Four Seasons Hotel Moscow — отель класса люкс, расположенный в самом сердце столицы, рядом с Красной площадью и Кремлем. Здесь история встречается с современностью, что создает атмосферу элегантности, комфорта и безупречного сервиса для наших гостей.
В отелях Four Seasons работают профессионалы, преданные своему делу и стремящиеся к совершенству. Мы приглашаем вас стать частью нашей команды и разделить ценности истинного гостеприимства.
В связи с развитием отеля и расширением команды мы находимся в поисках Координатора отдела обслуживания номеров.
Обязанности:
- Принимать входящие телефонные звонки от гостей по всем правилам этикета, в соответствии со стандартами отеля;
- Прием заказов из номеров
- Поддержание коммуникации с гостями, реагирование на запросы, помощь в решении проблемных ситуаций
- Координация доставки: регистрация заказов в системе, получение информации по заказам на кухне и доставка в номера
- Заполнение документов и отчетов
Наши пожелания к кандидатам:
- Отличное владение чтением, письмом и устной речью на английском языке (не ниже уровня B2)
- Умение профессионально и корректно общаться по телефону
- Хорошие организаторские способности
- Внимание к деталям
- Умение работать в режиме многозадачности
- Готовность работать в ночные часы
Условия:
- График: 5/2 ночные смены (с 22:00 до 07:00)
- Работу в самом сердце столицы, в шаговой доступности от метро: "Охотный ряд", "Театральная", "Площадь Революции"
- Оформление по ТК РФ
- ДМС со стоматологией
- Предоставление униформы, а также услуги прачечной/химчистки для униформы на территории отеля
- Питание в корпоративной столовой
- Оформление медицинской книжки за счет компании
- Скидки на кондитерскую продукцию собственного производства
- Программу «Кафетерий льгот» с компенсацией трат на спорт, образование, медицинские расходы, в зависимости от стажа работы
- Бесплатные ночи и льготные цены на проживание в отелях Four Seasons в Москве и Санкт-Петербурге по достижению определенного стажа работы
- Возможности профессионального роста и развития в лучшем отеле Москвы