Вам предстоит:
- Управление продажами через интернет-каналы (интернет-магазин, маркетплейсы, соцсети);
- Обработка и сопровождение онлайн-заказов от момента оформления до отгрузки;
- Контроль актуальности ассортимента, цен, остатков и описаний товаров на площадках;
- Размещение и обновление карточек товаров (описания, характеристики, фото, SEO-параметры);
- Анализ продаж, конверсии, среднего чека и других ключевых показателей e-commerce;
- Планирование и реализация мероприятий по увеличению онлайн-продаж;
- Работа с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.): загрузка товаров, акции, отчётность;
- Взаимодействие с отделами маркетинга, логистики и склада для обеспечения бесперебойных продаж;
- Контроль выполнения заказов, сроков доставки и качества сервиса;
- Работа с клиентскими обращениями, отзывами, вопросами и претензиями в онлайн-каналах;
- Участие в разработке и проведении акций, скидок и специальных предложений;
- Мониторинг конкурентов и анализ рынка онлайн-продаж;
- Ведение отчётности по результатам онлайн-продаж для руководства;
- Оптимизация пользовательского пути (UX) и предложений совместно с IT/дизайнерами;
- Контроль соблюдения стандартов бренда и качества контента на e-commerce-площадках.
Мы ожидаем:
- Опыт управления онлайн-продажами через интернет-магазин, маркетплейсы и соцсети;
- Практический опыт работы с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.): загрузка товаров, участие в акциях, ведение отчётности
- Опыт переговоров с партнёрами и представителями площадок, умение согласовывать условия сотрудничества;
- Опыт подключения и запуска новых маркетплейс-площадок: регистрация/интеграции, настройка витрины, логистика, документооборот;
- Умение контролировать ассортимент, цены, остатки и качество контента на площадках;
- Навыки создания и оптимизации карточек товара (описания, характеристики, фото, SEO-параметры);
- Аналитические навыки: понимание ключевых метрик e-commerce (продажи, конверсия, средний чек), умение делать выводы и предлагать решения;
- Опыт планирования и реализации инициатив по росту онлайн-продаж (акции, спецпредложения, улучшение сервиса);
- Умение выстраивать взаимодействие с маркетингом, логистикой, складом, IT/дизайном;
- Клиентоориентированность и опыт работы с отзывами/обращениями/претензиями в онлайн-каналах;
- Внимательность к деталям, ответственность за сроки и качество сервиса, соблюдение бренд-стандартов.