Мы - "Команда мечты"- крупный стоматологический сервис, объединяющий 15 клиник в разных городах России.
Мы - сильные, амбициозные и очень быстро растем.
Наши ценности - лидерство, забота, развитие и личный пример.
Сейчас мы находимся стадии серьезного роста компании и масштабирования бизнеса поэтому мы открываем позицию Аудитор CRM-системы отдела call-центра (Bitrix24)
Ваша ключевая задача - ежедневная проверка соблюдения операторами call-центра установленных алгоритмов ведения CRM (заполнение обязательных полей, прикрепление записей звонков, фиксация итогов коммуникации).
Для этого Вам нужно:
- Проверять своевременность обработки входящих лидов и закрытия текущих задач. Выявление просроченных дел;
- Осуществлять проверку соответствия данных в CRM реальному содержанию звонков/чатов;
- Производить регулярный поиск и объединение дублирующихся контактов, компаний и сделок.
- Подготавливать отчеты по критическим ошибкам в данных, которые могут искажать общую статистику продаж.
Что мы ждем от Вас: - Уверенное владение Битрикс24;
- Знание специфики Call-центра или опыт работы оператором Call-центра;
- Внимательность к деталям;
- Умение давать конструктивную обратную связь.
Наши условия:
- Уровень дохода оклад 65.000 рублей на руки;
- Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга;
- У нас есть система приятных бенефитов для сотрудников: скидки на услуги стоматологии, программа BestBenefits, мы работаем над трансформацией системы льгот.
До встречи на собеседовании!