Для одного из наших клиентов, крупной IT компании, занимающейся платежными решениями для iGaming платформ, мы выходим в поиск Менеджера по обработке заявок (в мессенджерах) со знанием испанского и русского языков.
ВАЖНО: после прохождения испытательного срока предполагается ВЕЧЕРНЯЯ работа, после 15:00 по Мск.
Менеджер является первым человеком, с которого начинается цикл проекта, и именно от вас будет зависеть, с какими партнёрами будут работать ваши коллеги и компания в целом.
Проект позволяет нашим партнёрам производить ввод и вывод денежных средств без проблем и задержек.
Задачи:
- Ежедневно обрабатывать 200–300 чатов в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) и формировать пул потенциальных партнёров
- Получать новые заявки от менеджера по обработке почты и оперативно подключать их к диалогам в чатах
- Выстраивать доверительный контакт с потенциальными партнёрами, оперативно отвечать на их вопросы и помогать в решении возникших задач
- Обсуждать и согласовывать условия сотрудничества согласно корпоративным скриптам
- Применять навыки убеждения для перевода потенциальных контактов в активных партнёров
- Проводить своевременные «пинги» по базе для поддержания вовлеченности и прогресса в переговорах
- Фиксировать все результаты коммуникаций в CRM и актуализировать данные по каждому контакту
- После получения предоплаты передавать партнёров менеджерам для дальнейшего ведения
- Работать исключительно в текстовых каналах — без телефонных звонков и личных встреч
Требования:
- Знание русского и испанского языков на уровне С1
- Высокая степень грамотной письменной речи на обоих языках
- Высокая скорость печати
- Наличие персонального компьютера (или ноутбука) и доступ к высокоскоростному интернету
- Знание базовых программ ПК (MS Office)
Будет плюсом:
- Опыт работы в колл-центрах, продажах, но если опыта нет - всему научим
Условия:
- График работы: 5/2, 8-часовой рабочий день + перерыв на обед
- на испытательном сроке утренние смены (начало с 8:30 до 10:00)
- после испытательного срока - смены вечерние (с 15:00 по Мск)
- Удалённая работа из любой точки мира
- Обучение от компании с первого рабочего дня
- Испытательный срок 3 месяца
- Отпуск 28 календарных дней
- 4 day off ежегодно
- Очень дружелюбная атмосфера в команде
- Куратор, сопровождающий вас на каждом этапе обучения и онбординга
- Возможности роста и развития внутри компании