Обязанности:
- Проведение телефонных переговоров, с клиентами (физические лица), имеющими просроченную задолженность на этапе с 1 по 90 день, в некоторых случаях - 90+;
- Мотивация на погашение просроченной задолженности, работа с возражениями (строго в рамках 230-ФЗ);
- Работа в гибридном режиме – дайлер + ручной обзвон;
- Выполнение плановых показателей по возврату просроченной задолженности;
- Выявление причин просроченной задолженности;
- Работа в CRM системе.
Требования:
- Опыт телефонного взыскания;
- Знание статей 230-ФЗ, 229-ФЗ;
- Грамотная устная речь, умение мотивированно отстаивать позицию;
- Уверенный пользователь ПК;
- Аккуратность;
- Внимательность, высокая работоспособность, умение работать в команде;
- Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость;
- Аналитический склад ума;
- Соблюдение сроков предоставления информации и отчетности;
- Высшее (неоконченное) образование;
- Знание Microsoft Excel.