Пресейл-консультант

Цель позиции

Быть ключевым экспертом и доверенным техническим советником для клиентов на этапе предварительных продаж, трансформируя сложные технологические возможности платформы CraftTalk в понятные бизнес-ценности и конкурентные преимущества для заказчика. Обеспечивать полное техническое сопровождение сделок, значительно повышая вероятность их успешного закрытия.

Чем предстоит заниматься

1. Техническое предпродажное сопровождение и экспертиза, а именно:

• Проведение глубокого анализа потребностей заказчика, выявление бизнес-задач и технических требований;
• Подготовка и проведение убедительных демонстраций, презентаций и пилотных проектов (PoC), индивидуально адаптированных под цели конкретного клиента;
• Консультирование по архитектурным и интеграционным возможностям платформы CraftTalk.

2. Разработка и обоснование решений, а именно:

• Формирование комплексных бизнес-кейсов и дизайна решений на базе CraftTalk, с количественной оценкой потенциального эффекта (ROI, оптимизация затрат, рост конверсии);
• Подготовка коммерческих предложений, ответов на запросы (RFI/RFP), тендерную документацию, включая технические спецификации и расчеты;
• Расчет итоговой стоимости решения (лицензии, внедрение, интеграция, кастомизация, сопровождение).

3. Управление проектами на предпродажном этапе, а именно:

• Лидерство в планировании и реализации демо-сессий, PoC и пилотных проектов: постановка целей, координация внутренних ресурсов, контроль сроков и результатов;
• Активное участие в переговорах на всех уровнях — от технических специалистов до лиц, принимающих решения (C-Level).

4. Внутренняя координация и развитие, а именно:

• Тесное взаимодействие с менеджерами по продажам, аккаунт-менеджерами и продукт-менеджерами для разработки оптимальных предложений;
• Сбор и передача рыночной обратной связи от клиентов в отделы разработки и продукта для совершенствования платформы.

Что ожидаем от кандидата

• Опыт работы пресейл-консультантом, системным архитектором или техническим проводником в ИТ-компании (вендор, интегратор);
• Успешный опыт участия в сложных B2B-продажах коробочного или SaaS-ПО (CRM, платформы для контакт-центров, омниканальные или AI-решения);
• Подтвержденные навыки подготовки коммерческих предложений, расчета TCO/ROI, работы с тендерной документацией;
• Способность «переводить» технические особенности на язык бизнес-выгод для разных аудиторий;
• Опыт подготовки и проведения демонстраций, PoC, пилотных проектов;
• Техническая подкованность и понимание основ работы контакт-центров, интеграций (API, веб-сервисы) и облачных технологий;
• Отличные коммуникативные навыки, нацеленность на результат и клиентоориентированность.

Будет серьезным преимуществом

• Практический опыт работы с решениями на основе искусственного интеллекта, машинного обучения и, особенно, генеративного ИИ (AI/ML, Generative AI);
• Знание рынка CRM и customer experience (CX);
• Наличие портфолио с кейсами успешно завершенных проектов.

Что предлагаем

• Работу с флагманской омниканальной AI-платформой от одного из лидеров рынка. Более 300 успешных внедрений для крупнейших компаний (Почта России, Магнит, Ингосстрах, ПСБ и др.);
• Конкурентный доход, состоящий из гарантированного оклада и процента от закрытых сделок;
• Реальную возможность влиять на ключевые сделки компании и формировать решения для топовых клиентов;
• Амбициозные проекты, карьерные перспективы в растущей компании, возможность стать признанным экспертом в области AI и коммуникаций.
• Профессиональное окружение и сильная команда единомышленников.

Гарантии, положенные по ТК РФ:

• Официальное оформление по ТК РФ, полный социальный пакет.
• Гибкий график работы, 5/2. Возможность работать полностью удаленно, в гибридном формате или из современного офиса — на ваш выбор.

Присоединяйтесь к CraftTalk, чтобы вместе создавать будущее клиентских коммуникаций!