Менеджер в отдел клиентского сервиса (без продаж)

Привет!

MyGenetics — входит в топ-3 инновационных компаний России, специализирующихся на ДНК-тестировании. Есть собственная лаборатория и большой офис в Технопарке Академгородка.
Наш продукт — это исследование ДНК человека и формирование персональных рекомендаций по питанию, снижению рисков развития различных заболеваний, а также создание antiage-программ.
Мы постоянно ищем новые точки роста, поэтому растём на 100% ежегодно.

Сейчас в нашу команду требуется менеджер клиентского сервиса.
График: 2/2, с 10.00 до 22.00

Чем будешь заниматься:

• Вести сделки в CRM системе;

• Создавать заказы на доставку для логиста, контролировать своевременную отгрузку заказов покупателям;

• Взаимодействовать с клиентами по телефону, в мессенджерах, электронной почте по текущим заказам (корректировки, вопросы доставки, возвраты и др.);

• Поддерживать клиентов после оплаты, оказывать помощь в разрешении сервисных вопросов;

• Назначать консультации с нашими врачами, переназначать, переносить.

Что мы ожидаем от тебя:

• Уверенные коммуникативные навыки, высокая клиентоориентированность;

• Внимательность к деталям, умение фокусироваться;

• Живой интерес к индустрии здорового образа жизни :)

Чтобы ты работал эффективно, мы предоставляем:

• Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад + ежемесячный KPI.

• Гибкий график работы, время начала рабочего дня обсуждается лично с каждым, можно работать в гибридном графике.

• Возможность профессионального внешнего обучения. Мы готовы вкладываться в сотрудников, если эти знания принесут результат тебе и компании.

• Индивидуальную карьерную карту, выстроенную систему грейдов для горизонтального и вертикального роста.

• Минимум бюрократии: мы за решение вопросов на встречах, а не за длинные цепочки писем.

• Вы окажетесь в команде заряженных и очень профессиональных людей, которым не всё равно. Мы очень разные, но у нас общие ценности и отношение к делу.

• Наша миссия — улучшить качество и продолжительность жизни через познание индивидуальных особенностей человека.

• Наши ценности: искренность, практикоприменимость и результативность, персональность, экологичность, инновационность и научность.

• И всё же немного бюрократии: гибридный формат работы, трудоустройство согласно ТК, бесплатное ДНК-тестирование для сотрудников, скидки от клиник-партнёров, платформа BestBenefits.

Если ты чувствуешь внутренний потенциал и готов покорять новые вершины - откликайся! Мы свяжемся с тобой в ближайшее время.