Обязанности:
-
Мониторинг эффективности ключевых каналов по всем каналам взаимодействия с клиентами
-
Формирование гипотез на основании данных отчетности, поддержка и замер экспериментов
-
Аналитическое сопровождение команд клиентских коммуникаций (call-центр, чат-центр, голосовой и не голосовой помощник)
-
Представление результатов экспериментов и аналитических отчетов команде продукта
-
Визуализация отчетности в формате дашбордов.
-
Своевременное выявление отклонений ключевых метрик, быстрая реакция на изменения трендов клиентского поведения
-
Продвинутый уровень владения excel, PQ, SQL для работы с большими массивами данных
-
Базовые знания Phyton
-
Опыт работы с системами визуализации данных: Power BI, ClickHouse
-
Навыки проведения A/B тестов и статистической оценки их результатов
-
Опыт работы с продуктовыми метриками.
- Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
- Возможность профессионального развития: внутренние и внешние конференции и тренинги, собственная библиотека и т.д.;
- Вдохновляющая корпоративная культура: весёлые праздники, творческую атмосферу, живое общение во внутренней социальной сети;
- Забота о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет;
- Скидки, бонусы на различные услуги и многое другое;