Специалист отдела контроля качества

Группа Компаний "Каскад-Авто" – официальный дилер современных брендов «Haval», «Tank», «Li Auto», «Seres», «Jetour», «Geely», «Solaris».
Уже более 20 лет мы развиваем дилерскую сеть и сервисное направление командой профессионалов, которые любят автомобили и ценят людей. Мы объединяем технологии, комфорт и заботу о клиентах.
«Каскад – Авто» - движение, которое чувствует тебя!

Мы предлагаем Вам:

1. Работа в удаленном формате: выявление несоответствий стандартам работы или процессам, установленным в Компании;
2. Оплачиваемая стажировка: первые две недели стажировки 6-ти часовой рабочий день, далее - 9 часовой рабочий день;
3. График работы: 5/2 с 10 до 20:00 ч., обеденный перерыв 1 час;
4. Обязательное условие работы: наличие компьютера и стабильный интернет.

Вам предстоит заниматься:

1. Ежедневно прослушивать звонки специалистов отделов продаж и/ или сервиса и оценивать их качество;
2. Фиксировать претензии, жалобы, нарушения регламентов работы;
3. Подготавливать ежедневные и/ или еженедельные отчеты, презентации по качеству обслуживания.

Нам бы хотелось, чтобы Вы:

1. Обладали высоким уровнем грамотности, были ответственным и внимательным к деталям, горели желанием отстоять интересы клиента;
2. Имели навыки работы в «Excel»/ «Google Sheets»/ «Power BI»/ «Data Studio»;
3. Обязателен опыт работы в «Call-центре», технической поддержке, продажах или контроле качества от 1 года.

Мы готовы научить вас всему, что умеем сами, станьте частью нашей команды!!!