Обязанности:
- Поддержка систем мониторинга и управления сетями ;
- Работа с документацией: подготовка, ведение и структурирование технических и пользовательских инструкций;
- Консультации по техническим вопросам, связанным с компьютерами и оргтехникой (подбор, установка, настройка);
- Работа с системами учета и управления задачами;
- Ведение внутренней отчетности и взаимодействие с другими ИТ-подразделениями;
- Сопровождение и глубокие знания сетевых протоколов и технологий .
Требования:
-
Образование: Информацион технологии (Высшее)
-
Стаж работы: Желательно опыт работы от 2 лет
-
Уверенное владение русским и английским языками (устно и письменно);
-
Сфера работы: IT-специалист (отдел мониторинга и управление ИКТ(NOC (Network Operations Center))
-
Наличие профильных сертификатов (Cisco и др).
-
Глубокие знания сетевых протоколов и технологий (TCP/IP, VPN, VLAN, др.).
- Экспертные знания оборудования ведущих производителей (Cisco и др.).
- Знание систем мониторинга и управления сетями (Zabbix, Grafana, SNMP и др.).
- Навыки анализа инцидентов и первичного troubleshooting
- сетевые сбои, деградации сервисов, проблемы доступности.
- Знание основ информационной безопасности.
- Аналитическое мышление и способность к решению сложных задач.
- Коммуникабельность и навыки работы в команде.
- Опыт работы в NOC или эксплуатации критически важных систем. SLA, KPI, incident / problem / change management.
Ключевые навыки:
- Умение четко и понятно объяснять пользователям технические моменты;
- Ответственность, внимательность к деталям, способность работать в команде;
- Вежливость, стрессоустойчивость, умение работать с жалобами пользователей.
- Современная и комфортная рабочая среда
- Корпоративные учебные курсы и возможности для постоянного профессионального развития
- Ценный опыт трансформации
- Поддерживаемая среда, в которой ценятся инициативы и идеи сотрудников;
- Специальные скидки на спортивные марафоны и кружки
- Социальные проекты и мероприятия по здоровому образу жизни