Оператор call-центра

Мы ищем оператора для работы с входящими обращениями пациентов в премиальную стоматологическую клинику.

Задачи

• Обработка входящих заявок (звонки + мессенджеры).
• Консультация пациентов по услугам клиники в рамках скрипта.
• Работа с возражениями и вопросами пациентов.
• Запись на первичный прием к врачу.
• Фиксация результатов общения в CRM (Битрикс24).

Ключевая метрика — количество пациентов, дошедших до консультации.

Формат работы

• Полностью удаленно.
• График: 2/2, с 10:00 до 18:00 (МСК).
• Обязательное присутствие на линии в рабочее время.
• Оформление по ТК РФ / ГПХ (обсуждается).

Оплата

• 3500 ₽ за смену + бонус за каждого пациента, пришедшего на консультацию.
• Рабочий норматив: 10–15 записей за смену.
• Реальный средний доход при выполнении нормативов — от 100 000 ₽ в месяц.
• Верхнего потолка нет: доход напрямую зависит от конверсии.

Требования

1. Опыт работы с людьми в интенсивном формате:

• колл-центр (входящие линии),
• продажи,
• клиентская поддержка.

2. Умение вести структурированный диалог:

• четко формулировать мысли,
• слушать клиента,
• задавать уточняющие вопросы,
• аргументировать и убеждать без давления.

3. Дисциплина и ответственность при удаленной работе. Нам не подходят кандидаты, которым нужен постоянный контроль.

5. Уверенное владение ПК. Опыт работы с CRM будет плюсом (Битрикс24 — обучаем).

Технические требования:

• ПК или ноутбук (не телефон).
• Гарнитура с хорошим микрофоном.
• Стабильный интернет.

Мы предлагаем

• Обучение продукту и скриптам.
• Понятные требования и прозрачную систему оплаты.
• Постоянный поток теплых заявок.
• Работу в сегменте премиум-услуг, где ценится качество общения.