Руководитель call-центра

Мы ищем в нашу команду в современную премиальную стоматологию Руководителя call-центра!

Обязанности:

• Организация работы колл-центра
• Контроль исполнения поручений, сбор отчетности, подготовка аналитических материалов
• Участие в адаптации новых сотрудников и поддержка процессов обучения
• Ведение внутренней документации, расписаний, графиков и регламентов
• Подготовка презентаций, материалов и отчетов для совещаний с руководством клиники
• Выполнение плана по конверсии
• Полный контроль за процессом записи клиентов в клиники
• Контроль работы команды в CRM-системах

Наши ожидания:

• Опыт работы от 3 лет на руководящей должности
• Успешный опыт управления командой (подбор, обучение, мотивация).
• Опыт построения процессов с нуля — приветствуется
• Практический опыт работы с CRM системами (Битрикс24), телефонией, Excel будет преимуществом.
• Навыки аналитики, умение работать с данными для принятия решений.
• Стрессоустойчивость, высокий эмоциональный интеллект.
• Опыт в медицинской сфере (стоматология, эстетическая медицина, медцентры) будет сильным преимуществом!

Мы предлагаем:

• Оклад+бонусная часть за результат отдела;
• Поддержку со стороны коллег и теплый дружный коллектив;
• Работу в сильной команде единомышленников при поддержке руководства.