Директор по развитию

· Финансовый результат:

· Обеспечение плановых показателей по выручке, прибыли и рентабельности центра.

· Разработка и контроль исполнения бюджета, управление расходами.

· Формирование и анализ управленческой отчетности.

· Развитие бизнеса и маркетинг:

· Разработка и внедрение стратегии продвижения центра (онлайн и оффлайн).

· Управление продажами: от первого звонка до заключения договора, повышение конверсии.

· Анализ конкурентной среды и рынка, формирование уникального торгового предложения (УТП).

· Разработка и запуск новых востребованных программ и услуг.

· Организация мероприятий (праздники, открытые уроки, мастер-классы) для привлечения и удержания клиентов.

· Операционное управление и качество услуг:

· Подбор, обучение, мотивация и управление командой педагогов и администраторов.

· Контроль качества образовательного процесса и уровня сервиса.

· Соблюдение всех стандартов безопасности и чистоты в центре.

· Взаимодействие с поставщиками, арендодателем, контролирующими органами.

· Работа с клиентами и репутация:

· Формирование лояльного сообщества родителей.

· Работа с обратной связью (в том числе в соцсетях и на площадках-отзовиках), разрешение конфликтных ситуаций.

· Поддержание высокого уровня NPS (индекса лояльности).