CashFactories

Head of Call Center (Europe) / Руководитель колл-центра(Европа)

От 1 000 USD

Казань
От 1 года до 3 лет

Деловая коммуникация
Управление командой
Телефонные переговоры
Мотивация персонала
Руководство коллективом
Разработка скриптов продаж
Тренинги
Навыки межличностного общения
Подбор персонала
Английский — C1 — Продвинутый
Немецкий — C1 — Продвинутый
Итальянский — C1 — Продвинутый
Испанский — C1 — Продвинутый

CashFactories — международная CPA-сеть с собственной сильной медиабаинговой командой. С 2021 года мы масштабируем COD нутра-офферы в Европе и другим рынкам, помогая партнёрам зарабатывать больше.
Мы растём быстрыми темпами и ищем Head of Call Center / Руководителя колл-центра, который умеет управлять командами, мыслит цифрами и знает, как выжимать максимум из COD.

Если тебе близки продажи, аналитика, масштабирование и ответственность за результат — нам точно по пути.

Что для нас важно:

Опыт управления колл-центром или отделом продаж от 1–2 лет (Европа, CPA / COD / нутра — большой плюс).
Отличное понимание COD-модели и всей воронки: лид → звонок → апрув → выкуп.
Практический опыт построения, развития и масштабирования команд операторов и супервайзеров.
Умение выстраивать систему: скрипты, регламенты, KPI, мотивация.
Опыт работы с CRM, телефонией и аналитикой.
Умение принимать решения на основе данных, а не интуиции.
Лидерство, системность, ориентация на результат.
Готовность работать в динамичной среде и масштабироваться вместе с бизнесом.
Знание итальянского языка (B2+), английского (B1–B2); другие европейские языки — весомое преимущество.

Твои задачи:

Полное стратегическое и операционное управление колл-центром (Европа).
Формирование сильной команды супервайзеров и операторов, рост эффективности каждого уровня.
Работа с нутра CPA-офферами (COD): оптимизация процессов и рост выкупа.
Внедрение и контроль стандартов работы КЦ, скриптов, регламентов и KPI.
Глубокая аналитика апрувов и выкупа, поиск точек роста и системное улучшение показателей.
Контроль дисциплины, планирование графиков, загрузки и ресурсов команды.
Запуск новых офферов, участие в тестах и масштабировании успешных связок.
Подготовка управленческой отчётности и инициатив по развитию направления.

Мы предлагаем:

Полностью удалённый формат работы.
Конкурентную систему дохода: оклад + % + бонусы.
Стабильные выплаты два раза в месяц.
Минимум бюрократии — максимум доверия, свободы и поддержки.
Испытательный срок 1–3 месяца (обсуждается индивидуально).

Мы ищем сильного управленца, который готов брать ответственность за результат, влиять на цифры и масштабировать колл-центр вместе с нами. Если ты хочешь играть в рост, а не “просто управлять” — будем рады знакомству 🚀

Источник вакансии

Вернуться, к списку вакансий