1. Запрос и сбор медицинских карт, сканирование медицинских документов, проверка/исправление хронологии записей, сбор подписей в документах, изготовление копий мед. документов. Помощь в подготовке медицинских карт для проверки ВКК. Подготовка мед. карт к отправке.
2. Регистрация жалоб и обращений, подготовка документов по жалобам/обращениям/запросам (из архива, проверка заполнения, изготовление заверенных копий).
3. Общение с конфликтными пациентами с целью дачи разъяснений и урегулирования/оценки возможности урегулирования конфликтных ситуаций.
4. Контрольный обзвон пациентов с целью уточнений о получении откорректированных мед заключений/официальных ответов на электронную почту и пояснений по медицинской части мед заключения.
5. Подготовка типовых ответов и сопроводительных писем на запросы.
6. Подготовка стандартных ответов на запросы/обращения/жалобы (по шаблону), работа с протоколами врачебных комиссий (подготовка, сбор, проверка формата и грамотности).
7. Ведение журнала ВК (администрирование), журнала регистрации обращений, сбор общего протокола врачебной комиссии по готовым документам.
Требования:
- Образование высшее (медицинское).
- Опыт работы с обращениями граждан в медицине желателен, умение общения с пациентами по телефону.
- Уверенный пользователь ПК (Word, Exсel, почтовым клиентом),
- Личностные качества: добросовестность, стрессоустойчивость, усидчивость, внимательность,
- Быстрая печать, навыки делового общения.
Условия:
- Место работу: м. Пл. Восстания, ул. 6-ая Советская, д. 24-26
- График работы: 5/2, 5-дневка, 9.00 до 17.30
- Бесплатное питание.