Технический директор

Мы — Группа компаний «Альфа-КПД». Уже больше 16 лет крутимся на рынке и знаем про импорт спецтехники из Китая и Азии всё. Мы не просто поставщики, мы надежные партнеры с тысячами успешных сделок.

С 2025 года — официальный дистрибьютор китайских внедорожников BAW в России.

В связи с этим ищем опытного Технического директора, который выстроит с нуля все послепродажные процессы, от сервиса и гарантии до логистики запчастей и работы с дилерами.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивание сервисной экосистемы с нуля: организация и контроль работы дилерского сервис-центра, разработка стандартов обслуживания, гарантийной и сервисной политики

• Управление технической поддержкой: обеспечение бесперебойной работы сервиса, контроль качества ремонтов, разбор сложных и гарантийных случаев, внедрение регламентов ТО

• Логистика и снабжение: организация работы центрального склада запчастей, планирование запасов, управление цепочкой поставок от завода-изготовителя (Китай) до дилеров, минимизация дефицита

• Работа с дилерской сетью: технический аудит и поддержка дилеров

• Взаимодействие с заводом-производителем: основной контакт по техническим вопросам, согласование сервисных программ, эскалация инцидентов, организация отзывных кампаний

• Сертификация и нормативное соответствие: организация процесса получения Одобрений Типа Транспортного Средства (ОТТС) для новых моделей, обеспечение соответствия всей деятельности российским техрегламентам

• Клиентский опыт: анализ показателей CSI/NPS, работа с претензиями в сложных случаях, участие в формировании лояльности клиентов

• Стратегическое развитие: планирование развития сервисной сети, оптимизация процессов, подготовка к запуску новых моделей, управление бюджетом направления

Требования (обязательные):

• Высшее техническое образование (автомобилестроение, транспорт, машиностроение)

• Опыт работы от 5 лет в автобизнесе, из них не менее 3 лет на руководящей должности в сфере послепродажного сервиса (Технический директор, Руководитель сервисной службы дистрибьютора / крупного дилерского центра)

• Глубокие знания устройства автомобилей, современных технологий диагностики и ремонта

• Опыт выстраивания процессов гарантийного обслуживания, управления складом запчастей и логистическими цепочками

• Понимание нормативной базы (ТР ТС, процедуры ОТТС, сертификация)

• Опыт взаимодействия с дилерской сетью и проведения обучения

• Навыки стратегического планирования, управления бюджетом и проектами

• Высокий уровень английского языка (техническая переписка и переговоры с заводом)

• Аналитический склад ума, системное мышление, лидерские качества

Требования (желательные):

• Опыт работы с китайскими автомобильными брендами

• Опыт запуска сервисного направления «с нуля» или в составе новой дистрибьюторской компании

• Знание основ финансового анализа для сервисного бизнеса

Мы предлагаем тебе:

💰 Доход обговаривается с финальным кандидатом
🏢 График 5/2 (9:00–18:00) — работаем, чтобы жить, а не наоборот

🚌 Место работы - Владимировка. Доставка служебным транспортом
🏥 ДМС — заботимся о здоровье
💪 Компенсируем абонемент в спортзал — поддерживаем твою энергию

Это ключевая позиция для формирования безупречной репутации бренда на рынке. Если готов стать участником продвижения нового продукта на рынке жми "Откликнуться"

Эта вакансия подойдет, если искали: директор сервиса, послепродажное обслуживание, автодилер, дистрибьютор, BAW, автомобильный бренд, сервисная сеть