В связи с развитием бизнеса компании на рынке ИТ-услуг, требуется "Операционный менеджер IT" с опытом работы с ритейлом или работы в гос. компаниях.
Что будем делать:
- Предоставлять сервис в средних и крупных проектах;
- Управлять предоставлением сервисных услуг клиентам (финансы, договоры, работа с заказчиком);
- Планировать, внедрение и контроль предоставления сервиса с целью соответствия требованиям бизнеса Заказчика. Развитие скопа предоставляемых услуг совместно с заказчиком и командой продаж;
- Руководить распределенными командами IT инженеров и разработчиков;
- Участвовать в работе над планом улучшения услуг на операционном и стратегическом уровнях.
- Работать с PnL – факт/прогноз, контроль;
- Выстраивать оказания услуг в рамках принятых в компании стандартов и контрактных обязательств (SLA, KPI, CSAT, итд).
- Проводить персональную работу в коллективе: обратная связь, мотивация, поддержание актуальных знаний в команде, поддержание проектной документации в актуальном состоянии;
- Распределять задачи и планировать выполненных работ, контролировать загрузки каждого из сотрудников команды;
- Согласовывать риски, влияние, трудозатраты и даты проведения работ.
Что мы ожидаем от Вас:
- Опыт управления людьми от 5 лет;
- Опыт работы в ИТ-сфере не менее 5 лет;
- Опыт работы в управлении ИТ-сервисами/проектами гос сектора, либо сферы retail от 3х лет;
- Успешный опыт построения и развития отношений внутри компании;
сильные лидерские и коммуникативные навыки; - Знание процессных методологий управления ИТ-услугами;
- Сильны в тайм-менеджменте, планировании, внимательны и ориентированы на результат;
- Знаете, как работать с командой, следить за KPI и мотивировать своих сотрудников;
- Умеете работать с базовыми программами MS Office на продвинутом уровне.
Что мы предлагаем:
- годовую премию;
- дополнительные выплаты к отпуску;
- выплаты к значимым событиям (свадьба, рождение детей);
- ДМС со стоматологией;
- компенсацию спорта;
- дополнительные выходные дни (мамам с детьми до 16 лет, донорам);
- корпоративные скидки.
Условия труда:
- удалённый формат работы;
- официальное оформление в штат;
- возможность роста внутри компании;
- IT-аккредитация.
Обучение и карьера:
- перспективы профессионального и карьерного роста;
- широкие возможности обучения: внутренние и внешние технические и soft-skills тренинги, программы обучения управленческим навыкам.