Менеджер по работе с клиентами (Аутстаффинг)

Наш клиент - технологическая компания - приглашает в команду
Менеджера по работе с клиентами.

Позиция предполагает самостоятельное ведение ключевых клиентов и активное участие в развитии действующей клиентской базы.

Обязанности

• Самостоятельное сопровождение клиентов категорий A, B, C (B2B-сегмент).

• Полное операционное ведение аккаунтов: контроль статусов проектов, закупок и обязательств.

• Сопровождение тендерных процедур и конкурсных закупок.

• Контроль продлений крупных контрактов и своевременная пролонгация соглашений.

• Выявление потенциала для допродаж и кросс-продаж, подготовка коммерческих предложений.

• Обработка входящих запросов клиентов (корпоративная почта, чаты).

• Информирование руководителя о значимых изменениях со стороны клиента (смена ЛПР, корректировка условий, обратная связь по сервису).

• Работа в CRM и ведение необходимого документооборота.

• Выполнение дополнительных задач в рамках развития клиентского направления.

Требования

• Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе и аутстаффинге.

• Понимание специфики B2B-продаж и тендерных закупок.

• Навыки ведения документооборота и работы в CRM-системах.

• Финансовая и аналитическая грамотность (понимание маржинальности, контроль оплат и контрактных условий).

• Уверенное владение MS Office (особенно Excel).

• Организованность, умение работать в режиме многозадачности.

• Проактивность, системное и аналитическое мышление.

Условия

• Официальное оформление по ТК РФ, стабильный фиксированный доход.

• Работа в офисе в районе ст.м. "Парк Культуры".

• ДМС после прохождения испытательного срока (3 месяца).

• Возможности профессионального и карьерного роста.