IT Support специалист / Специалист технической поддержки (Help Desk)

"Ваш Домофон" – лидер на рынке оборудования и безопасности для дома и офиса ищет в команду Специалиста технической поддержки (Help Desk)

Основные обязанности

• Обработка заявок по добавлению face id, карт доступа, паролей, выдача прав приложениям доступа (Hik Central, Hik Connect, DSS Pro и т.п.)
• Поддержка и удаленная настройка систем видеонаблюдения (видеорегистраторы, камеры, poe коммутаторы от популярных брендов Hikvision Dahua, UNV и т.п.)
• Поддержка и удаленная настройка систем видеодомофонии (вызывные панели, терминалы Face ID, POE коммутаторы от популярных брендов Hikvision Dahua, UNV и т.п.)
• Удаленное участие в диагностике технических инцидентов, диагностика проблем потери сигнала, качества видео, хранения архива.
• Удаленное участие в диагностике проблем связи, аудио/видео, удалённого доступа.
• Анализ логов оборудования и ПО.
• Регламентные работы по выполнению резервного копирования (Backup & Restore)
• Техническая поддержка офисных сотрудников.
• Первичная настройка сетевого оборудования (MikroTik, D-Link, Ruije, Eltex и т.п.).
• Работа VLAN, NAT, VPN, DHCP, Статическая маршрутизация
• Удалённая поддержка распределённых объектов.
• Участие в запуске новых объектов.
• Тестирование оборудования перед вводом в эксплуатацию.
• Ведение технической документации, схем сети и топологии.

Требования:

• Знание уровней сетевой модели OSI
• Понимание принципов построения СКС.
• Опыт работы от 2 лет в технической поддержке слаботочных систем или в администрировании.
• Опыт работы системами видеонаблюдения (видеорегистраторы, камеры, poe коммутаторы от популярных брендов Hikvision Dahua, UNV и т.п.)
• Будет плюсом понимание или опыт работы видеодомофонии (вызывные панели, терминалы Face ID, POE коммутаторы от популярных брендов Hikvision, Dahua и т.п.)
• Знание TCP/IP, NAT, DHCP, DNS, VLAN.
• Навыки настройки маршрутизаторов и управляемых коммутаторов.
• Опыт удалённой диагностики (SSH, Web-интерфейсы, WinBox и др.).

Условия:

• График работы: пять дней в офисе, с 09.00 до 18.00, шестой день - удаленно, оплачивается как переработка.
• Оформление согласно Законодательству РК.
• Своевременная заработная плата.