Инженер по рекламационной и претензионной работе

АО «НПЦ «НИИМП» - ведущее российское предприятие, которое специализируется на разработке и производстве светотехнической продукции на основе светодиодов для авиационной, морской и космической техники.

Продукция компании широко применяется на гражданских и военных воздушных судах, кораблях и судах ВМФ, спускаемых и пилотируемых космических аппаратах, МКС.

АО «НПЦ «НИИМП» - резидент Особой экономической зоны «Технополис „Москва”». Офисные и производственные площадки предприятия расположены в Зеленоградском АО.

На сегодняшний день мы продолжаем развиваться и рады предложить стабильную и интересную работу.

Что мы предлагаем:

• Работу в крупной финансово-устойчивой компании;
• Официальное оформление;
• Заработная плата полностью белая и выплачивается 2 раза в месяц без задержек, регулярно индексируется и соответствует актуальной рыночной стоимости специалиста;
• Классную дружную команду. У нас профессиональная надежная команда талантливых людей, лояльное и грамотное руководство;

• Понятная, прозрачная и открытая политика компании;

• Забота о здоровье: компенсация фитнеса и медицинское обслуживание;
• Поддержка в важных моментах: материальная помощь к значимым событиям в вашей жизни.

Мы создаём условия, чтобы вы чувствовали себя комфортно и могли раскрыть свой потенциал на 100%!

Чем предстоит заниматься:

• Ведение учета рекламаций (претензий);
• Участие в выездной комиссии по анализу отказа у потребителей;
• Организация отзыва (отправки) изделий на замену потребителю/поставщику;
• Контроль сроков исполнения мероприятий по удовлетворению рекламаций (претензий);
• Контроль восстановления изделий;
• Ведение деловой переписки по рекламационным вопросам;
• Организация работы комиссии по определению причины отказа изделий.
• Анализ причины брака по рекламациям и претензиям потребителей.

Что мы ждем от кандидатов:

• Высшее техническое образование;
• Строго наличие опыта организации претензионно-рекламационной работы в рамках ГОСТ РВ 0015-703, работы под контролем ВП МО РФ;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение вести переговоры, находить аргументы в процессе решения проблемы как с недовольными потребителями, так и с поставщиками;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать с конструкторской и технологической документацией, знание и умение применять документы по стандартизации оборонной продукции, умение на практике читать чертежи и технические условия.
• Целеустремленность, организаторские способности, способность к самообучению.

Заработная плата обсуждается после собеседования. Ваша квалификация для нас очень важна и мы предложим достойную оплату труда!