Legal Money / CreditNova — микрофинансовая организация, осуществляющая деятельность в сфере онлайн-кредитования на территории Республики Казахстан. Компания предоставляет финансовые услуги физическим лицам, применяя современные финтех-решения и цифровые каналы взаимодействия с клиентами.
В основе работы компании — ответственное кредитование, прозрачные условия, строгое соблюдение законодательства РК и внутренних регламентов МФО. Особое внимание уделяется качеству клиентского сервиса и корректной, законной работе с задолженностью.
На данный момент мы в поисках руководителя отдела взыскания.
Основные обязанности:
- Управление группой специалистов по взысканию (результат, качество, дисциплина)
- Выполнение и перевыполнение KPI по взысканию
- Развитие команды: обучение, наставничество
- Контроль качества коммуникаций, соблюдение стандартов и законодательства.
- Глубокое работа с аналитикой: показатели, причины отклонений, управленческие решения
- Участие в улучшении процессов взыскания
Требования:
- Опыт работы более 3-х лет
- Понимание Soft/Hard Collection, работы с просрочкой
- Умение работать с KPI, цифрами и результатом
- Сильные лидерские качества, умение держать команду
- Наличие зрелой управленческой позиции и ответственность за результат
- Свободное владение: Казахским и Русским языком
- Желателен опыт работы в МФО
Условия:
- График работы: 5/2 с 9 до 18:00
- Удобное расположение офиса, в 10 минутах от метро
- Современный и комфортный офис