Тренинг-менеджер (Менеджер по обучению)

В загородный комплекс премиум класса "Уткино" Country House 5* требуется тренинг-менеджер

Вам предстоит:

• Разрабатывать и внедрять программы обучения и адаптации для сотрудников всех служб (Service, F&B, Reception, Housekeeping и др.).
• Проводить аудит качества сервиса, выявлять потребности в обучении (Training Needs Analysis).
• Создавать учебные материалы, презентации, скрипты, чек-листы в соответствии со стандартами 5* и философией бренда.
• Организовывать и лично проводить тренинги по ключевым компетенциям: сервис, продукт, wine&dine, техники продаж, разрешение конфликтных ситуаций и т.д.
• Курировать программу адаптации (Onboarding) для новых сотрудников, помогая им стать частью нашей команды.
• Оценивать эффективность тренингов и вносить корректировки в учебные программы.
• Быть наставником и внутренним экспертом по стандартам сервиса.

Требования:

• Опыт работы тренинг-менеджером/координатором обучения в сфере гостеприимства (HoReCa) предпочтительно в сегменте 4-5*
• Глубокое понимание стандартов сервиса в премиальном сегменте
• Отличные навыки публичных выступлений, умение создавать презентации (PowerPoint, Canva и т.д.)
• Системный подход, аналитические способности, умение работать с данными.
• Энергичность, харизма, умение вдохновлять и мотивировать команду
• Прекрасное местоположение загородного комплекса премиум класса на р. Маныч в Ростовской области (Семикаракорский район)

Мы предлагаем:

• Формат работы готовы обсуждать (штат / проект)
• Возможность напрямую влиять на качество сервиса и развитие команды
• Возможность профессионально реализовываться и применять современные форматы обучения