Менеджер по работе с клиентами (без звонков, English B2)

Translation Agency of Canada has been providing certified and professional translation services to individuals and organizations across Canada and worldwide for over 5 years. We operate in a high-volume, fast-paced environment with a strong focus on quality, accuracy, and client satisfaction. Do you want to learn from us, work with us, and grow with the company?

В связи с ростом компании открываем набор менеджеров по работе с клиентами.

Вам подойдёт эта роль, если вы:

• уверенно пишете на английском (B2+);
• знакомы с деловой перепиской;
• любите порядок и чёткие процессы;
• внимательны к деталям;
• умеете работать в многозадачном режиме;
• ищете стабильную удалённую работу с перспективой роста.

Обязанности

• Деловая переписка с клиентами (email, мессенджеры) на русском и английском.
• Приём и обработка заявок, расчёт стоимости и сроков.
• Сопровождение заказов и подтверждение оплат.
• Коммуникация с командой переводчиков.
• Соблюдение KPI (скорость обработки заявок и отсутствие ошибок).

Требования

• Русский — C2 (носитель).
• Английский — B2 и выше.
• Уверенная работа с компьютером и Google Sheets.
• Высокая скорость печати.
• Ответственность и самоорганизация.
• Украинский язык — плюс.
• Тихое рабочее место с собственным ноутбуком или ПК и высокоскоростным интернетом.

Условия

• Полностью удалённая работа.
• Выплата зарплаты ежемесячно, без задержек.
• Оплата: карта РФ / международный счёт / криптовалюта.
• Оформление — Самозанятость (на ваше усмотрение).
• Испытательный срок — 1 месяц (оплачивается).
• Обучение и поддержка внутри компании.
• Карьерный рост — начиная со 2-го месяца.

Графики работы (Toronto time, на выбор):

• Будни (пн-пт): 08:00–16:00
• Будни (пн-пт): 16:00–00:00
• Выходные (сб, вс): 08:00–16:00
• Выходные (сб, вс): 16:00–00:00

* 08:00 по Торонто это 16:00 в Москве и 23:00 в Хабаровске.

* 16:00 по Торонто это 00:00 в Москве и 07:00 в Хабаровске.

Как откликнуться

Заполните резюме на hh.ru.

Подтвердите уровень английского (сертификат или тест hh).

В сопроводительном письме (отклике) укажите:

• почему вам интересна вакансия и почему вы подходите нам;
• выбранный график работы;
• ваши зарплатные ожидания в рублях;
• ссылки на три выполненных тестовых задания.

Тестовые задания вы найдёте ниже в описании вакансии.

Этапы отбора кандидатов

1. Отклик

Вы отправляете отклик на вакансию с сопроводительным письмом. Если все требования соблюдены и тестовые задания выполнены корректно, мы приглашаем вас на следующий этап.

2. Первое собеседование

Онлайн-собеседование на русском языке в формате видеозвонка с HR компании. Продолжительность интервью — около 40 минут.

3. Финальное собеседование

При успешном прохождении второго этапа вы будете приглашены на заключительное онлайн-собеседование с владельцем компании.

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

Пожалуйста, будьте максимально внимательны при выполнении тестовых заданий. Вдумчиво читайте условия и формулировки каждого задания и точно следуйте инструкциям. Внимательность к деталям — один из ключевых навыков для данной позиции и важный критерий при отборе кандидатов.

Тестовое задание 1

Скопируйте один абзац из любой статьи Википедии на французском языке и вставьте его как «Только текст» в чистый документ Google Docs.

Скачайте в Интернете любую картинку печати или штампа с прозрачным фоном и вставьте её в тот же документ так, чтобы изображение располагалось поверх текста, частично его перекрывая, но не мешая полностью прочитать текст.

Результатом выполнения задания должна быть ссылка на файл в Google Docs, по которой любой пользователь, у которого есть эта ссылка, сможет открыть документ.

Тестовое задание 2

Создайте новый файл в Google Sheets и заполните первый столбец датами с 01 марта 2025 года по сегодняшний день. Во всех остальных столбцах данные отсутствуют — они должны быть пустыми.

Закрасьте жёлтым цветом все ячейки, в которых окажутся понедельники, и выделите красным цветом шрифта первые 15 дней каждого месяца.

Результатом выполнения задания должна быть ссылка на файл в Google Sheets, по которой любой пользователь, у которого есть эта ссылка, сможет открыть документ.

Тестовое задание 3

Представьте, что вы получили следующее письмо от клиента:

Hello,

I need a certified translation of my birth certificate from Ukrainian to English for immigration purposes. I need it as soon as possible. Please let me know the price and how long it will take, I will show you the document once you provide a price quote.

Thank you.

Изучите информацию о сертифицированных переводах на нашем сайте: https://translationagencyofcanada.ca/certified-translation

Создайте новый файл в Google Docs, скопируйте туда сообщение от клиента, а ниже напишите свой ответ клиенту на английском языке, основываясь на информации с нашего сайта.

Результатом выполнения задания должна быть ссылка на файл в Google Docs, по которой любой пользователь, у которого есть эта ссылка, сможет открыть документ.

___________________________________

Мы рассматриваем отклики в порядке очереди (1–3 рабочих дня).

Пожалуйста, не делайте фоллоуапы до получения нашего ответа. Каждое повторное сообщение переносит вашу заявку в конец очереди, что увеличивает время ожидания.

Будем рады вашим откликам и с интересом познакомимся с кандидатами, которым откликнется эта роль!