Присоединяйся к команде Re:Kassa!
Re:Kassa – это не просто бесплатная онлайн-касса. Это платформа, где каждый предприниматель может воплотить свои мечты в реальность, будь то на смартфоне, планшете или ПК. С нами работают уже более 700 000 предпринимателей, которые доверяют удобству и надежности нашего сервиса.
Наша миссия – сделать бизнес в Казахстане доступным, удобным и прозрачным. Мы стремимся поддержать предпринимателей на каждом этапе, предоставляя им инструменты для упрощения процессов и повышения финансовой грамотности. С нами малый и средний бизнес растет, а ведение дел становится более осознанным и легальным.
Основные задачи:
- Исходящие обзвоны по готовой базе клиентов (теплые/тёпло-холодные контакты).
- Презентация продуктов и услуг компании, ответы на вопросы клиентов.
- Выявление потребностей клиента и подбор подходящего решения.
- Работа с возражениями, доведение клиента до целевого действия (подключение, покупка, регистрация и т.п.).
- Дополнительная отработка клиентов в мессенджерах (WhatsApp / др.): переписка, отправка информации и ссылок, напоминания, «дожим» до сделки, фиксация договорённостей.
- Ведение корректной и полной истории контактов в CRM/учётной системе.
- Выполнение персональных KPI по количеству и качеству звонков, конверсии из звонка в целевое действие, работе с базой (дозвоны, повторные контакты и т.д.).
- Соблюдение скриптов, стандартов сервиса и УС компании.
- Работа с готовой базой клиентов, без поиска «с нуля».
Требования:
- Опыт работы оператором телемаркетинга / контакт-центра / продаж по телефону от 6 месяцев.
- Свободное владение русским и казахским языками (устно и письменно).
- Грамотная, вежливая устная и письменная речь, умение выстраивать диалог с разными типами клиентов.
- Опыт исходящих обзвонов по готовой базе и работы с возражениями (желательно — с планами по звонкам/продажам).
- Уверенный пользователь ПК: базовая работа в CRM-системах, офисные программы, онлайн-телефония / софтфон.
- Навыки коммуникации в мессенджерах (структурированная переписка, соблюдение делового стиля).
Желательно:
- Базовое понимание работы кассовых аппаратов (чеки, оплата, смены и т.п.).
- Базовые знания бухгалтерского учёта (платежи, закрывающие документы, отчётность).
- Опыт работы в контактных центрах, службах поддержки или продаж.
Soft skills:
- клиентоориентированность
- выдержка
- стрессоустойчивость
- умение работать по регламентам и KPI
- аккуратность в работе с базой данных и документами
- желание развиваться в сфере продаж и клиентского сервиса.
Условия:
- Работаем в 2 городах(Астана/Алматы)
- Удаленный формат
- Готовы рассмотреть кандидатов со всех регионов
- Фиксированный оклад
- Возможность роста дохода за счёт выполнения и перевыполнения KPI (система премий/бонусов по результатам).
- Обучение продукту и скриптам, поддержка наставника/руководителя на этапе входа в должность.
- Понятные показатели эффективности и прозрачная система оценки работы.