Гранель
Менеджер отдела гарантийного сопровождения объектов
160 000 - 160 000 RUR
- Деловая переписка
- MS Project
- Планирование
- Управление сроками
- Системный анализ
Обязанности:
- Прием, регистрация и учет гарантийных обращений (рекламаций) от Заказчика.
- Проведение первичного анализа заявки: выяснение обстоятельств, запрос недостающих данных (фото, видео, описание).
- Классификация дефекта и определение потенциально ответственной стороны (недосмотр генподряда, ответственность субподрядчика, поставщика материалов).
- Официальное направление субподрядчику (СП) уведомления о выявленном дефекте с требованием устранить его в установленный договором гарантийный срок.
- Контроль сроков получения и ответа от СП.
- Организация и контроль выезда представителя СП на объект для осмотра.
- Ведение претензионной работы при уклонении или отказе СП от устранения дефектов.
- Поиск, оценка и подбор новых подрядных организаций или частных мастеров для срочного выполнения гарантийных работ.
- Составление технического задания на устранение конкретного дефекта.
- Организация осмотра, сбор информации, фотофиксации, подготовка описания объема работ для сметы.
- Составление и/или детальная проверка предоставленных подрядчиками смет на соответствие объему работ, актуальным рыночным расценкам и нормам.
- Подготовка полного пакета документов для запуска закупочной процедуры (ТЗ, описание объема, коммерческое предложение от подрядчика, служебная записка с обоснованием).
- Взаимодействие с отделом закупок на всех этапах: согласование кандидатуры подрядчика, участие в процедуре запроса котировок, передача документов для заключения договора.
- Контроль сроков заключения договора с новым подрядчиком.
- Контроль сроков начала и окончания работ привлеченными силами.
- Контроль соблюдения технологии и качества выполняемых работ (возможны выездные проверки).
- Приемка выполненных работ: проверка результата, соответствие ТЗ, оформление актов выполненных работ (АВР) и актов сдачи-приемки.
- Организация проверки результата со стороны Заказчика (при необходимости).
- Ведение электронного и бумажного реестра гарантийных обращений с актуальным статусом по каждому.
- Подготовка регулярных отчетов для руководства о статусе гарантийных дефектов, проблемных субподрядчиках, понесенных расходах.
- Архивация документов по закрытым обращениям (обращение, переписка, сметы, договор, акты).
- Подготовка служебных записок, писем, ответов Заказчику.
- Высшее образование (строительное, техническое) или среднее специальное (строительное) с соответствующим опытом.
- Опыт работы в строительной сфере от 2-х лет (в качестве инженера ПТО, мастера, прораба, специалиста службы заказчика-застройщика, сметчика, менеджера проекта).
- Понимание полного цикла строительства и приемки объектов.
- Знание основных видов строительно-монтажных работ, конструкций и материалов.
- Умение идентифицировать и описывать строительные дефекты.
- Опыт составления, проверки и анализа сметной документации (знание единичных расценок и понимание состава работ).
- Навык чтения чертежей и проектной документации.
- Опыт ведения договорной работы (подготовка ТЗ, сопоставление коммерческих предложений, сопровождение договоров).
- Знание основ претензионно-исковой работы с контрагентами.
- Опыт взаимодействия с отделом закупок или проведения закупочных процедур (запрос котировок, переговоры) — будет значительным преимуществом.
- Навыки планирования и контроля сроков.
- Свободное владение MS Office (Excel, Word, Outlook).
- Опыт работы в 1C (Договоры, Закупки) или аналогичных CRM/ERP-системах.
- Грамотная устная и письменная речь, навык составления официальных писем.
- Работа в стабильной, динамично развивающейся компании.
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
- Заработная плата без задержек, выплаты дважды в месяц.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- График работы: 5/2 9.00-18.00,в пятницу до 17:00