Менеджер (администратор) отдела технической поддержки

Обязанности:

- Прием и обработка заявок на техническое обслуживание и ремонт офисного оборудования;

- Координация работы сервисных инженеров (распределение заданий на выезд к заказчикам, контроль исполнения заявок и качества сервисной поддержки);

- Ведение учетно-отчетной документации сервисного отдела (оформление заявок, выписка счетов и актов). Оформление и контроль исполнения типовых договоров на сервисное обслуживание;

- Информационная поддержка заказчика (консультирование о сервисных услугах, согласование сроков исполнения заявок, предоставление документации);

- Выполнение поручений руководителя отдела технической поддержки

- Взаимодействие с отделами компании, курьерскими службами;

Требования:

- Высшее образование приветствуется;

- Опыт работы в качестве секретаря, офис-менеджера, специалиста call-центра в сервисном центре приветствуется;

- Компьютерные навыки на уровне уверенного пользователя;

- Пунктуальность, грамотность;

- Хорошие административные, организационные и коммуникационные навыки;

- Навык работы с большим объемом информации, в том числе с базами данных;

- Клиентоориентированность.

Условия:

• Полное соблюдение ТК РФ;
• Система премирования;
• График 5/2, c 9.00 до 18.00, сб. и вс. выходные;
• Дружный коллектив;
• Офис: Москва, м. Дмитровская.