Кто мы?
- Крупнейший производитель функциональных протезов рук в России.
- Входим в топ-10 крупнейших производителей протезов рук в мире.
- Входим в топ-2 крупнейших MedTech-компаний России по данным агентства SmartRanking за 2 кв. 2023.
- 3-й по популярности сайт среди протезно-ортопедических компаний в мире (по данным SimilarWeb за апрель 2023 года).— «Моторика» получила крупнейшую венчурную инвестицию в истории российского рынка ассистивных технологии по данным Агентства Инноваций Москвы.
- Более 8000 протезов рук для пользователей из 13 стран мира.
- «Моторика» первая российская AssistiveTech-компания (и первая протезная компания) на рынке биржевых облигаций.
Страница на Мосбирже, а также первый претендент на IPO.
Ключевые задачи:
- Прием входящих заявок на инциденты, организация ремонтный и других технических работ;
- Отслеживание качества и сроков исполнения инцидентов;
- Проведение консультаций пользователей по телефону или видеосвязи для настройки протеза и обучения пользованию продукцией компании;
- Повышение числа активных пользователей путем консультаций и применения доступных инструментов в компании, в т.ч. реабилитационных мероприятий;
- Участие в проектных задачах Департамента клиентского сервиса, в т.ч. аналитические задачи, инициативы по улучшению качества обслуживания и т.п;
- Выполнение ключевых показателей эффективности (KPI) согласно карте установления и оценки KPI;
- Сопровождение пользователя во время цикла изготовления протеза: взаимодействие с пользователем и контроль на всех этапах процесса включая выдачу изделия, согласование деталей заказа, отслеживание сроков производства, информирование и обучение пользователей по вопросам подготовки к протезированию и аспектам использования изделия;
- Выполнение плана реализаций готовой продукции в соответствии с установленными планами компании.
Каким мы видим коллегу:
- Релевантный опыт работы от 1 года;
- Высшее образование, психологическое или техническое образование будет плюсом;
- Умение решать конфликтные ситуации;
- Работа в офисе, удаленные дни плавающие при наличии возможности.
Условия: - Возможность работать в компании, которая реально помогает людям c врожденными особенностями жить максимально комфортно (социальная значимость продукта);
- Заработная плата: оклад + KPI;
- График работы 5/2 х 8ч.;
- ДМС после испытательного срока;
- Предусмотрена частичная компенсация за занятия спортом;
- Возможность работать в сильной команде, предлагать свои идеи и их реализовывать;
- Есть корпоративное обучение, а также возможность участия в конференция и других тематических мероприятиях;
- Есть грейдирование, ежегодная оценка и возможность роста в заработной плате.