Наша компания является оптово-розничной коммерческой организацией, реализующей бытовую технику под собственной торговой маркой Weissgauff. Более 10 лет компания уверенно занимает лидирующие позиции в среднем ценовом сегменте.
Эта вакансия для трудолюбивого кандидата, классного специалиста в сфере складской логистики или сервисных операций, который хочет и готов влиться в команду профессионалов.
Обязанности:
- Принимать, обрабатывать рекламации (запросы) от покупателей в личном кабинете ОЗОН и регистрировать их в CRM;
- Внесение рекламационных заказов в 1С;
- Контролировать исполнение решений по принятым рекламациям и доводить информацию о принятом решении до покупателей;
- Сохранять лояльность покупателей;
- Взаимодействовать со смежными отделами;
-
Учет и систематизация обращений по претензиям, составление отчетности.
Требования:
- Обязательный опыт работы с ЛК Озон
- Грамотная письменная и устная речь, знание закона «О защите прав потребителей», знание этики делового общения, клиентоориентированность, терпение;
- Умение выстроить систему работы своего отдела с максимальной эффективностью для компании в целом, для коллег из других отделов, и для себя, своих подчиненных;
- Умение выстроить правильное взаимодействие между участниками группы компаний, разной организационно-правовой формы;
- Способность быстро ориентироваться в информации и самостоятельно искать необходимые данные;
-
Опыт работы с МБТ и КБТ;
-
Наличие ПК или ноутбука со стабильным доступом в интернет, гарнитуры.
Условия:
- Удаленная работа;
- Стабильная выплата заработной платы, без задержек;
- Работа в крупной и динамично развивающейся компании;
- Прозрачная система вознаграждения;
- Гибкое официальное оформление;
- Слаженный коллектив;
- Адаптация и наставничество;
- Возможность карьерного и профессионального роста;
- Скидки на продукцию компании.