Оператор исходящих звонков (актуализация баз и выявление потребностей)

Кому подходит: Целеустремленному коммуникатору, который не боится первого холодного контакта, умеет слушать и находить возможности там, где другие видят просто «базу устаревших контактов». Вы не просто «обзваниваете список», а восстанавливаете связи и находите новые точки роста для бизнеса.

Главная задача: Актуализировать и «оживлять» клиентские базы, выявлять скрытые потребности в оборудовании, запчастях или сервисе и передавать качественные, теплые контакты профильным менеджерам по продажам.

Что предстоит делать (конкретно):

• Работать с существующими базами: Обзванивать действующих и потенциальных клиентов для актуализации информации (контактные лица, актуальность оборудования, текущие потребности).

• Выявлять потребности: Проводить короткие, но содержательные диалоги, чтобы понять, какие задачи бизнеса клиента можно решить с помощью нашего оборудования или услуг.

• Квалифицировать и передавать лиды: Четко фиксировать выявленную потребность и передавать «теплого» клиента с конкретным запросом профильному менеджеру по продажам (по оборудованию, запчастям, сервису).

• Работать в CRM (Битрикс24) как профи: Не просто вносить данные, а анализировать и исправлять. При выявлении несоответствий (устаревший контакт, неверный ответственный, ошибка в истории) — самостоятельно вносить корректировки, чтобы база всегда была чистой и полезной для всех отделов.

• Достигать количественных и качественных KPI: Ваша работа измеряется не только числом звонков, но и конкретным результатом — количеством переданных менеджерам качественных интересов.

Мы предлагаем не просто оклад, а прозрачную систему дохода, где ваш результат напрямую влияет на зарплату:

• Оклад (гарантия) — 52 000 рублей. Стабильная основа, которая выплачивается всегда.

• Стимулирующая часть — от 575 рублей за каждый выявленный и переданный интерес. Нашли клиенту решение, выявили потребность и передали менеджеру — получаете вознаграждение за каждый такой результат.

• Бонусная часть — до 10 000 рублей за выполнение плана. Ваш ежемесячный план — 40 качественных, переданных интересов. Выполнили план — получаете солидную ежемесячную премию.

• Пример расчёта заработной платы за месяц:

Вы выявили и передали менеджерам 42 качественных интереса.

План в 40 интересов выполнен.

Ваш доход: 52 000 руб. (оклад) + (42 интереса 575 руб.) = *24 150 руб.

10 000 руб. (бонус за план) = 86 150 рублей.

Что важно: Мы дадим вам все инструменты: скрипты для разных ситуаций, обучение по продукту, доступ к базам знаний и поддержку наставника.

Мы ищем того, кто:

Обладает уверенной, грамотной речью и не боится делать холодные звонки.

Внимателен к деталям и любит порядок в данных (ваша задача — не только звонить, но и наводить порядок в CRM).

Умеет слушать и задавать правильные вопросы, чтобы за 2-3 минуты разговора понять суть потребности клиента.

Нацелен на результат и финансовую мотивацию.

Быстро обучаем и готов осваивать CRM (Битрикс24), телефонию и основы технической продукции.

Будет преимуществом:

Опыт работы в телемаркетинге, активных продажах или на позиции исходящего оператора.

Понимание циклов продаж B2B.

Опыт работы с CRM-системами (особенно Битрикс24) и ведения клиентских баз.

Условия:

График: 5/2 с 8:00 до 17:00 (пт до 16.00), офис в центре (Школьный проезд, д1 офис 103).

Испытательный срок: 3 месяца (на условиях полной оплаты).

Обучение: Первая неделя — интенсивный вводный курс за счет компании.

Как мы отбираем:

Наш отбор сфокусирован на практических навыках. Кандидаты проходят тестовое задание: прозвон тестовой базы, работа с карточками в тестовой CRM и решение кейса. Мы ценим умение добиваться результата.

---

Готовы не просто звонить, а находить возможности, наводить порядок в данных и напрямую влиять на свой доход?

Отправляйте резюме! В сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, одним предложением: «Какой первый вопрос вы зададите клиенту, который 2 года назад купил у нас станок, чтобы выявить новую потребность?»