О компании
Мы —динамично развивающаяся команда ИТ профессионалов в Костроме. Мы ценим открытость, драйв и результат. Сейчас мы ищем сильного управленца, который возьмет на себя ключевую роль в развитии отдела продаж.
Чем предстоит заниматься:
Управление командой и операционка:
- Полная организация и контроль работы отдела продаж (управление, постановка задач, дисциплина, качество).
- Проведение планерок, собраний и регулярный разбор звонков для проработки ошибок и побед.
- Взаимодействие со смежными отделами для обеспечения бесшовной коммуникации.
Обучение и развитие:
- Организация обучения стандартам сервиса и техникам продаж.
- Совместно с менеджером по обучению: составление плана развития и проведение аттестации сотрудников.
Мотивация и эффективность:
- Разработка и актуализация системы мотивации (KPI, бонусы, нематериальные стимулы).
- Ежемесячное планирование продаж: постановка общих планов и личных задач сотрудникам.
- Контроль исполнения планов, оперативное принятие мер при отклонениях, поиск инструментов для увеличения среднего чека.
Контроль работы менеджеров по реализации:
- Своевременность выставления счетов и контроль прохождения платежей.
- Контроль договорной работы и работы с претензиями.
- Мониторинг лимитов и состояния дебиторской задолженности.
- Контроль своевременной постановки товаров/услуг в заказ.
- Отслеживание полноты и скорости обработки входящих обращений.
Контроль качества:
- Контроль качества сервиса на всех этапах.
- Разработка и улучшение скриптов продаж и коммуникации.
- Прослушивание звонков и контроль переписок, соблюдение стандартов общения.
- Работа с обратной связью: отработка возражений.
Аналитика и автоматизация:
- Анализ ключевых показателей (общий вал, входящий/исходящий вал, конверсия, средний чек, выполнение плана).
- Подготовка регулярной отчетности для руководства.
- Автоматизация процессов отдела, внедрение и интеграция новых программ и каналов коммуникации.
Стратегия и развитие:
- Участие в запуске новых услуг и направлений бизнеса.
- Расчет заработной платы сотрудников на основе выполненного KPI.
- Контроль конверсии и реализованного "вала" за месяц.
Наши ожидания от кандидата:
- Успешный опыт управления отделом продаж (желательно от 4-х лет).
- Понимание воронки продаж и методов управления конверсией.
- Навыки разработки и внедрения скриптов и стандартов сервиса.
- Опыт обучения и наставничества сотрудников.
- Аналитический склад ума, умение работать с цифрами и отчетами.
- Активная жизненная позиция, желание предлагать и внедрять улучшения.
- Готовность работать "в поле" и на результат команды.
Мы предлагаем:
- Место работы: г. Кострома, удобный офис в центре города.
- График: свободный, с плавающим стартом (ориентир с 9:00 до 18:00). Обсуждаемо!
- Компенсация: достойный уровень дохода (обсуждается с успешным кандидатом) + оплата корпоративной мобильной связи.
- Развитие: участие в профильных конференциях и тренингах за счет компании.
- Корпоративная жизнь: мы любим отмечать успехи, проводим вместе время и создаем классные внутренние мероприятия.