IT Support Group — лидер в сфере сервисного ИТ в Казахстане и Узбекистане.
Мы создаём, настраиваем и сопровождаем ИТ-инфраструктуру для ведущих компаний, среди которых Маслодел, Sony, Филип Моррис Казахстан и другие.
Работаем в Алматы, Астане, Шымкенте и Ташкенте. Наша миссия — обеспечить бесперебойную работу бизнеса клиентов.
🔎 Зона ответственности
- Обеспечение бесперебойной работы сайта и корректности отображения страниц
- Контроль функциональности и оперативное выявление/устранение технических ошибок
- Управление задачами на разработку (постановка, контроль сроков и качества исполнения)
- Взаимодействие с внешним вендором по разработке и внутренней ИТ-командой
- Работа с CMS: обновление контента, настроек, проверка корректности публикаций
- Участие в релизах и обновлениях (контроль качества, тестирование)
- Мониторинг базовых показателей:
- поведение пользователей
- конверсионные показатели
- производительность
- базовая безопасность и доступность
- Соблюдение стандартов качества и пользовательского опыта
👥 Команда
- Супервайзер (продакт-менеджер, владелец метрик)
- 2 специалиста веб-поддержки
- Внешний подрядчик по разработке
- Внутренняя ИТ-команда
- Ежедневное взаимодействие — с супервайзером и подрядчиком.
📌 Формат работы
- 5/2, с 9:00 до 18:00
- Командная ответственность за корректное выполнение задач
- Прямой ответственности за KPI нет (метрики принадлежат продакт-менеджеру)
💼 Требования
- Опыт поддержки и сопровождения веб-сайтов
- Понимание принципов работы фронтенда и бэкенда (без самостоятельной разработки)
- Опыт управления задачами на разработку (постановка, контроль, приёмка)
- Опыт работы с CMS
- Понимание основ веб-аналитики и пользовательского поведения
- Базовые знания по производительности, доступности и безопасности сайтов
- Внимательность к деталям и системность
- Английский язык: начальный уровень (чтение интерфейсов, переписка, простые статусы и вопросы).
🎯 Будет плюсом
- Опыт участия в спринтах/Agile-процессах
- Понимание принципов UX
- Опыт работы с системами трекинга задач
📈 Грейд позиции
По уровню ответственности и самостоятельности — Middle / Middle-Junior:
роль предполагает уверенную операционную самостоятельность, управление задачами на разработку и понимание влияния изменений на пользовательское поведение, без глубокой технической разработки и без прямой ответственности за бизнес-KPI.