Специалист поддержки и внедрения IT проекта (Help Desk)

Gridnine с 1999 года занимается проектной разработкой. Мы создаем IT решения, повышающие эффективность бизнеса наших клиентов. На протяжении 25 лет команда реализует IT-проекты для организаций в различных отраслях на территории России, стран СНГ и Европы.

Одним из наших решений является MidOffice Manager Platform - Инновационная платформа с расширенными возможностями API, поддерживающая множественные каналы продаж (Mixvel, Amadeus, Sabre, Galileo, S7 NDC, SU NDC, Fly Arystan, Onelya, Инновационная мобильность, Портбилет,УФС, КТЖ, iWay, Hotelbook, Bronevik, Академсервис, Островок, Ариадна и др.) и обеспечивающая эффективную автоматизацию бизнес-процессов в travel-агентствах.

Мы разрабатываем решения для бизнеса, работающего в индустрии туризма и транспортных услуг.

В настоящее время выросла нагрузка по текущим проектам и нам в команду требуется Специалист поддержки и внедрения IT проекта (Help Desk).

Обязанности:

• консультирование пользователей программного обеспечения, разработанного компанией;
• участие в создании обучающих материалов, программ обучения;
• сбор и систематизация бизнес-требований;
• подготовка предложений по автоматизации и оптимизации бизнес-процессов;
• анализ и постановка задач, составление технического задания на разработку/доработку информационных систем;
• функциональное тестирование, контроль правильности реализации новых функций;
• внедрение программных продуктов автоматизации агентства.

Требования:

• опыт взаимодействия с поставщиками, включая системы бронирования отелей (Ostrovok, Hotelbook, Броневик, Академсервис), GDS (Amadeus, Sabre, Travelport), Sirena/Mixwel и другими поставщиками
• знание бизнес-процессов туристических агентств;
• аналитический склад ума, организованность, ответственность;
• опыт написания инструкций и технических заданий;
• умение проанализировать задачу и предложить оптимальный способ решения;
• умение четко и структурировано излагать свои мысли, высокие коммуникативные способности;
• умение работать в команде и координировать действия разработчиков;
• знание методологии разработки и тестирования ПО
• уровень Английского языка B1 и выше.

Условия:

• график работы 5/2 (только офис);
• заработная плата зависит от уровня квалификации кандидата, обсуждается по результатам собеседования;
• соблюдение ТК РФ.