Специалист контакт-центра

Компания «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» - объединенный центр обслуживания Группы Компаний Аскона открывает вакансию "Специалист контакт-центра".

Чем предстоит заниматься:

• Вести регулярное обновление информационной базы в рамках каталога обслуживаемых подразделений;

• Принимать, регистрировать и определять категорийность обращений в рамках своей компетенции через мессенджеры, почту или портал заявок;

• Контролировать сроки, внутренний и внешний документооборот по работе над обращениями представителей Заказчика;

• Обеспечивать соблюдение регламентов при осуществлении рабочей деятельности;

• Принимать решения по оперативным вопросам, возникающим при исполнении служебных обязанностей;

• В установленные сроки представлять непосредственному руководителю отчетность о своей деятельности;

• Подписывать акты сверок, служебные записки, первичную документацию в рамках своей компетенции;

Что мы ожидаем от кандидата:

• Базовые знания ПК, электронная почта, МФУ;
• Знание договорных документов;

• Ориентация на сервис, ответственность, коммуникабельность, клиентоориентированность, внимательность.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• По истечению испытательного срока (3 месяца) начинает работать программа ДМС;
• График работы 5/2 8.30-17.30;
• Бесплатное питание в столовой на территории Асконы;
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
• Наставник в период вхождения в должность;
• Демократичный руководитель + общение "без галстуков".