Оператор call-центра

В компанию AKELA GROUP MACHINERY требуется Оператор Колл-центра

Требования:

Среднее или высшее образование;
Знание ПК, офисных программ, умение работать с электронными каталогами.
Навыки активных продаж;
Опыт работы в сфере "Оператор call-центра, специалист контактного центра" от 1 года

Знания языков:

- Узбекский язык;

- Русский язык;

Пол: Не имеет значения

Обязанности:

Основная задача Оператора Колл-центра – организация полного взаимодействия клиента и компании, максимальное удовлетворение нужд клиента, в рамках должностных обязанностей.

Должностные обязанности Оператора:

• принимает звонки клиентов;
• определяет тип клиента и закрепляет клиента за конкретным менеджером по продажам, в соответствии с классификацией клиента и группой менеджера;
• в соответствии с принятой в компании технологией и методикой, лично принимает заказ у клиентов, кроме новых (впервые обратившихся и не имеющих закрепленного за ними менеджера );
• ключевых клиентов переключает на соответствующего менеджера отдела продаж, предварительно записывая информацию о клиенте. В случае отсутствия менеджера отдела продаж, переключает на другого менеджера отдела продаж, руководителя продажами. Если в данную минуту нет ни одного доступного менеджера отдела продаж , руководителя продажами - переключает на руководителя компании;
• и др.

Критерии оценки деятельности Оператора:

• достижение компанией целевых показателей;
• отсутствие обоснованных претензий к оператору со стороны структурных подразделений компании;
• оперативность, точность и аккуратность при приеме заказов, отсутствие ошибок;
• отсутствие обоснованных претензий со стороны клиентов;
  Отсутствие негативных личностных оценок со стороны руководства компании, ведущих менеджеров;
• отсутствие обоснованных претензий со стороны структурных подразделений компании.
• и др.

Условия:

• Официальная занятость предусмотрена;
• Карьерный рост, личностное и профессиональное развитие;
• Своевременная оплата труда;
• Работа в дружной команде;
• Комфортабельный офис;
• График работы 6/1: 09:00-18:00

Если вас заинтересовала вакансия, отправьте свое резюме в Телеграм ID: @recruiting_AGM или свяжитесь по указанному телефону. Мы рассмотрим вашу кандидатуру и свяжемся с вами для дальнейшего сотрудничества.