Менеджер клиентской поддержки (FinTech / Customer Support Manager)

Консалтинговая компания FOXMetoD по заказу FinTech-компании (со штаб-квартирой в Таиланде) ищет онлайн-менеджера с исключительной внимательностью и опытом работы банковской сфере или с финансовыми продуктами.

О компании: SENATE GROUP — международная FinTech-компания, входящая в Топ-3 лидеров рынка финансовых услуг Юго-Восточной Азии. Мы разрабатываем собственную операционную систему для трансграничных платежей и управления активами. Мы растем и ищем внимательных сотрудников в команду

Ваши задачи:

• Сопровождение сделок: Обработка входящих заявок на обменные операции в режиме реального времени.
• Финансовый контроль: Сверка реквизитов, сумм и подтверждение транзакций во внутренних системах мониторинга.
• Client Service: Консультирование клиентов по условиям, курсам и комиссиям.
• Отчетность: Фиксация всех операций в CRM.

Наши ожидания:

• Опыт работы в клиентской поддержке (оператор call-центра, оператор чата) является обязательным.

Важно: опыт работы именно с первым контактом с клиентом, консультированием, а не с решением сложных технических проблем (L2/L3).

• Понимание принципов электронных платежей и транзакций.

• Уверенное владение ПК.

• Личные качества: Исключительная внимательность к цифрам и деталям (мы работаем с деньгами, ошибки недопустимы).

• Язык: Английский — на уровне переписки (Basic/Pre-Intermediate).

• Локация: Удаленный формат.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с финансовыми продуктами.

• Опыт работы в продажах.

• Готовность работать по сменному графику

Мы предлагаем:

• Часовой пояс UTC+7
• Доход: Фиксированная ставка + KPI.
• Стабильность: Работа в международной компании, своевременные выплаты.
• График: Сменный (обсуждается индивидуально), удаленная работа.
• Обучение: Вводим в курс дела, обучаем внутренним стандартам и специфике рынка.

Отправляйте резюме и мы с вами свяжемся