График работы 1/3 по 24 часа
Обязанности:
- Приём входящих обращений от абонентов и клиентов по проблемам и обслуживанию сервисов;
- Обработка письменных заявок (преимущественно) и звонков (небольшое количество);
- Взаимодействие со службами поддержки партнёрских сервисов по проблемам абонентов;
- Мониторинг ключевых параметров работы системы в zabbix;
- Взаимодействие с партнёрами и операторами связи в рамках инцидентов;
- Тестирование сервисов, использующих мобильные платежи;
- Контроль качества оказываемых услуг.
Требования:
- Базовые знания в области IT;
- Желательно знание SQL на уровне написания простых запросов и анализа логов;
- Начальные знания английского языка;
- Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно;
- Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость.
Условия:
- График работы «сутки через трое» по 24 часа: с 10:00 до 10:00;
- Удалённая работа;
- После испытательного срока компания частично компенсирует обучение английскому языку, курсы и книги по специальности и менеджменту.
В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, ваши зарплатные ожидания.