Погрузитесь в динамичный мир поддержки клиентов, где каждый день приносит новые вызовы и возможности для роста
Обязанности
- Принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей (чаты, email, мессенджеры).
- Предоставление своевременной и качественной поддержки пользователям
- Консультировать клиентов по продукту, помогать с настройками и решением базовых проблем.
- Работать в CRM-системе (фиксировать историю обращений).
- Сотрудничество с другими отделами для решения сложных вопросов
- Участие в улучшении процессов поддержки.
Кого мы ищем:
-
Языки: Свободный русский (устный и письменный), а также уверенный английский на уровне B2 и выше (Upper-Intermediate).
-
Soft skills: Искреннее желание помогать людям, стрессоустойчивость, грамотность.
-
Технические требования: Наличие тихого рабочего места, ПК/ноутбука, гарнитуры и стабильного скоростного интернета.
-
Опыт: Опыт работы в саппорте или колл-центре от 6 месяцев приветствуется, но если вы быстро учитесь — мы готовы вас обучить!
-
Что мы предлагаем:
-
Свободу: 100% удаленная работа из любой точки мира.
-
Стабильность: Своевременные выплаты без задержек.
-
Команду: Адекватное руководство и отсутствие микроменеджмента.
- Удаленная работа с гибким графиком
- Возможность профессионального роста
- Дружелюбный коллектив
- Обучение и поддержка на всех этапах работы