POSCREDIT — лидер рынка розничного кредитования среди банковских агрегаторов на территории РФ. С 2016 года коммерческие организации используют нашу платформу для подачи заявок под кредитование своих товаров или услуг в 15 банков и МФО
Мы - отечественный агрегатор финансовых услуг, создающий и развивающий удобные сервисы и продукты для более простого, надёжного и комплексного взаимодействия продавца и покупателя. 70% нашего портфеля составляют федеральные и крупные региональные партнеры.
Обязанности:
- Техническая поддержка пользователей платформы B2POS/Marketplace
- Работа с обращениями пользователей в системе класса Service Desk
- Консультирование сотрудников первой линии поддержки
- Ведение базы знаний и типовых решений
- Выявление дефектов в ПО и эскалация их на 3 линию сопровождения
Требования:
- Знание и умение применять ITIL/ITSM (Сертификаты ITIL Foundation и ITIL SOA будут преимуществом)
- Знания принципов работы с продуктами класса Help/Service Desk.
- Опыт взаимодействия с разработчиками систем
- Предыдущий опыт работы во второй линии поддержки - от одного года
- Опыт выполнения вышеперечисленных функций
Условия:
- Оформление c первого рабочего дня в аккредитованную ИТ-компанию в соответствии с нормами ТК РФ, социальные гарантии;
- Офисный формат работы.
- Очень удобный, просторный офис с дизайнерской отделкой и мощной техникой;
- Индивидуальные премии по результатам работы;
- Корпоративный спорт, конференции, Крутые корпоративные мероприятия;