Облачная HRM система МояКоманда – быстро развивающийся стартап в перспективной области HR от ведущего веб-интегратора России “Факт”. МояКоманда помогает автоматизировать HR-процессы в компании, развивать таланты сотрудников, повышать эффективность труда. Компания “Факт” за годы работы и создания HR сервисов для крупнейших компаний страны, получив соответствующий опыт, создала систему МояКоманда, реализовав в ней лучшие мировые практики в области HR. Сейчас продукт активно развивается, прирастая новыми модулями и развивая существующий функционал.
Немного о компании "Факт": группа компаний, которые специализируется на создании, сопровождении и развитии технологичных веб‑систем и мобильных приложений. Мы являемся одним из ведущих в России веб-интеграторов с опытом работы более 14 лет. Входим в реестр аккредитованных ИТ‑компаний России.
Продукт HRM “МояКоманда” входит в реестр отечественного ПО.
Мы ищем специалиста технической поддержки, который разделяет наши ценности и готов развиваться вместе с нами.
Что мы предлагаем:
- Отличную, дружную команду, влюбленную в продукт;
-
Продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90%
-
Полностью белая зарплата и оформление по ТК РФ;
-
График работы 5/2 с 08:00 до 17:00 (по мск)
-
Плавную адаптацию, помощь коллег и позитивный настрой;
-
Обучение продукту.
Что желательно иметь кандидату:
-
Опыт в технической поддержке от 1 года (в колл-центре или как консультант);
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Техническая грамотность;
-
Опыт работы с системами UseDesk и Redmine (будет вашим преимуществом);
-
Понимание специфики сложных IT-продуктов - модели развёртывания SaaS, on-premise, private cloud (приветствуется, но не обязательно);
-
Самостоятельность, активная позиция и искреннее желание помогать;
-
Готовность учиться и расти профессионально.
Что предстоит делать:
- Заведение багов в тикетную систему;
-
Техническая консультация пользователей по возможностям сервиса;
-
Обработка входящих обращений пользователей в чатах, работа в с b2b клиентами.