ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и ИТ-решений для государственных и корпоративных заказчиков. В 2021 «Аквариус» стал 4-м в рейтинге CNews Analytics среди крупнейших российских IT-разработчиков.
Компания основана в 1989 году и сегодня располагает собственным производством международного уровня мощностью более 800 тыс. устройств в год и сетью сервисного обслуживания в 135 городах России.
Наша Компания активно развивается и растет, именно поэтому для нас так важно привлекать в свою команду только лучших - с высоким уровнем профессионализма и вовлеченности!
Основные задачи:
-
Задачи поддержки и обеспечения процессов сопровождения пользователей по информационным системам: ERP УХ, MES, WMS, Документооборот, MDM, Itilium
- Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений);
- Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль, классификация и эскалация нерешенных заявок;
- Сопровождение и поддержка обменов между информационными системами компании;
- Постановка задач в команду разработки на изменение функционала для минимизации обращений в Service Desk;
- Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам;
Пожелания к кандидату:
- Высшее техническое образование, предпочтительно наличие проф. Сертификатов 1С;
- Опыт работы в технической поддержке 1С или опыт внедрения типовых конфигураций 1С от 1 года;
-
Опыт поддержки 1С ERP УХ - обязателен;
-
Знание складского учета в типовых конфигурациях 1С ERP - обязательно;
-
Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.
Что мы предлагаем:
- Работа в надежной компании, являющейся частью ведущего крупнейшего холдинга производителя широкой линейки серверного оборудования, СХД, сетевого оборудования, клиентских устройств (ПК, ноутбуки, мобильные устройства и т.д.);
- Конкурентная зарплата, ДМС;
- Адрес офиса: Москва, БЦ "Крылатские холмы", метро Крылатское;
- Возможен гибридный формат работы;
- График работы гибрид 5/2 с 09.00 до 18.00;
- Возможность карьерного роста внутри компании.