РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов
Сейчас мы ищем специалист по поддержке пользователей (соцсети), который усилит команду
Что ты будешь делать
- Работать с пользователями в социальных сетях (отвечать на поступающие вопросы)
- Проводить мониторинг социальных сетей на предмет упоминания по нескольким ключевым словам (с использованием автоматизированных инструментов, а также с помощью внутренних поисковых систем социальных площадок)
- Регистрировать инциденты по проблемам пользователей, подключать смежные команды по необходимости
- Готовить отчетность для заказчика
Мы ждём, что ты
- Имеешь высшее образование
- Имеешь опыт работы, связанной с поддержкой пользователей (социальные сети, служба поддержки и т.д.) на протяжении 1-3 лет
- Обладаешь грамотной устной и письменной речью, ответственностью, внимательностью, усидчивостью, быстрой обучаемостью, умением работать в команде, стрессоустойчивостью
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
- Гибкое начало рабочего дня
- Гибридный формат работы
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
- Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста