Одно из наших направлений - развитие самой большой Системы Бизнес-Информационного Сервиса (СБИС/Saby)
Что такое Saby? Это инновационный инструмент для ведения электронного документооборота, без которого сегодня не может существовать ни один бизнес. В одном окне пользователи подписывают и обмениваются документами, ведут расчет зарплаты сотрудникам, учет бухгалтерии и выполняют множество других функций.
В команду технического блока клиентского сервиса мы приглашаем специалиста технической поддержки, готового прийти на помощь пользователям по любому вопросу.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Консультировать клиентов по вопросам настройки и использования Saby (СБИС) через телефон, чаты и электронную почту.
- Совершать активные звонки клиентам по их заявкам, а также предлагать им сервисы и платные услуги.
- Выполнять установку и настройку Saby, продлевать электронную подпись, устанавливать обновления.
- Тщательно анализировать проблемы клиентов и находить решения для всех их вопросов.
- Взаимодействовать со смежными подразделениями и оказывать поддержку клиенту до полного разрешения его проблемы.
- Проходить аттестации в рамках плана обучения и развития.
Что важно для работы:
-
Иметь опыт работы в технической поддержке;
-
Быть отзывчивым и ориентированным на помощь людям.
-
Быть готовым работать с обширной базой знаний и быстро находить ответы на вопросы клиентов.
-
Располагать собственным компьютером или ноутбуком, гарнитурой и стабильным интернетом.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Оклад на старте 32 000 р. до вычета НДФЛ (совокупный доход на период испытательного срока около 40 000 рублей до вычета НДФЛ);
-
Официальное трудоустройство в IТ-компанию, имеющей аккредитацию в Минцифры России;
- График работы: 5/2 (09.00 - 18.00 по МСК);
-
Постоянное профессиональное развитие: курсы, тренинги, мастер-классы, программы корпоративного университета;
-
Выстроенная система наставничества - каждый новый сотрудник закрепляется за наставником, который помогает ему адаптироваться в компании;
- Свобода действий: у нас нет жестких скриптов — ты можешь сам выбирать подход к клиентам.
Откликайся и приходи к нам в команду!
Мы с радостью рассмотрим кандидатов без опыта работы в IT, всему научим и дадим возможность построить карьеру в успешной компании!