КАССИР.РУ - ведущий билетный оператор, специализирующийся на продаже билетов на концерты, театральные представления и другие культурные мероприятия. Наш проект включает в себя сайт, мобильное приложение и виджеты на сторонних сайтах, которые помогают тысячам пользователей находить и приобретать билеты на интересующие их события.
Мы приглашаем к нам в команду Специалиста технической поддержки 1С/ Аналитика 1С
Задачи:
- Приём и классификация обращений пользователей в HelpDesk (JIRA): инциденты/заявки/запросы на изменения.
- Первичная диагностика и решение инцидентов 1С: проблемы с подключением, правами доступа, обменами. Эскалация (передача) сложных задач.
- Проведение переговоров с заказчиком, сбор и формализация требований.
- Постановка задач разработчикам, написание ЧТЗ.
- Консультирование пользователей заказчика, проведение демонстраций.
- Тестирование функционала.
- Создание обучающих материалов и пользовательской документации.
Пожелания к кандидату:
- Высшее или среднее специальное экономическое (бухгалтерский учёт, финансы) или техническое (информационные системы) образование.
- Знание конфигурации "1С:Бухгалтерия" 3.0.
- Знание бухгалтерского и налогового законодательства будет преимуществом.
- Уверенное владение платформой "1С:Предприятие 8.3": На уровне продвинутого пользователя и администратора.
- Диагностика ошибок: навык анализа и исправления типовых ошибок в данных, поиск причин проблем по логам и журналу регистрации.
- Наличие сертификатов "1С:Профессионал" или "1С:Специалист" по платформе или конфигурации "Бухгалтерия" будет весомым преимуществом, подтверждающим вашу квалификацию.
Мы предлагаем:
- Уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами.
- Оформление по ТК РФ.
- Удаленный формат работы (гибридный график).