Бизнес-аналитик

Pulman — микрофинансовая компания, которая строит систему масштабируемого роста: сильная операционная модель, управление рисками, данные и дисциплина исполнения.

Мы усиливаем управление повышения операционной эффективности в компании. Наша цель — сделать процессы понятными, управляемыми и измеримыми: описать как работает сейчас, зафиксировать правила, внедрить KPI и точечно улучшать узкие места.

Роль практическая: много общения с владельцами процессов, быстрое превращение информации в схемы и регламенты, запуск метрик и контроль внедрения.

Задачи:

1. Описание и регламентация процессов:

• Проводить интервью и рабочие сессии с подразделениями (фронт, бэк, риск, бухгалтерия, ИТ — по необходимости);
• Описывать процессы AS-IS / TO-BE (BPMN) + текстовые описания;
• Разрабатывать операционные документы: регламенты, инструкции, чек-листы, матрицы ответственности (RACI — по необходимости;
• Организовывать согласование и актуализацию документов (простой и прозрачный маршрут).

2. KPI и улучшения:

• Сформировать KPI, правила расчёта и источники данных для операционных процессов;
• Настраивать базовый сбор/свод показателей (Excel выгрузки, простые отчёты);
• Выявлять узкие места/потери и предлагать улучшения;
• Помогать внедрять изменения и фиксировать эффект в метриках.

3. Связка с IT (по необходимости):

• Переводить потребности бизнеса в понятные задачи для IT (описание требований/критерии приёмки на уровне, достаточном для реализации);
• Поддерживать внедрение (коммуникация, статусы, “что должно измениться в процессе”).

Что для нас важно:

• Уверенное владение BPMN (достаточно для качественных схем и обсуждения с бизнесом);
• Опыт описания бизнес-процессов и подготовки регламентов/инструкций;
• Умение “доставать” информацию у разных людей, структурировать и доводить до согласованного результата;
• Внимательность к деталям, системность, ориентация на внедрение, а не “документы ради документов”;
• Уверенный Excel/Google Sheets (формулы, свод, логика расчёта KPI).

Будет плюсом:

• Опыт с кредитными/микрофинансовыми продуктами;
• Опыт внедрения KPI/дашбордов и работы с операционными метриками;
• Опыт участия в автоматизации процессов (Jira/Confluence/CRM).

Условия и возможности:

• Реальное влияние на бизнес: быстрые решения, доступ к владельцам процессов и топ-менеджменту;
• Возможность вырасти до lead-аналитика / process owner по результатам;
• Команда и поддержка со стороны управления операционной эффективности.