Специалист отдела продаж ( интернет магазин, продукты питания B2C )

О нас:

Интернет-магазин «А-флора» — мы доставляем свежие качественные продукты питания. У нас есть сайт, активные соцсети, мессенджеры и своя клиентская база.

Мы находимся в хорошей точке роста: клиенты есть, инструменты настроены, заказы идут. Но мы чувствуем, что работаем не в полную силу. База живет своей жизнью, а могла бы приносить больше. Нам не хватает человека, который наведет порядок и вдохнет в общение с покупателями новую энергию.

Кого мы ищем:

Мы ищем хозяйку клиентской базы. Человека, для которого "продажи" — это не про навязывание, а про внимание, заботу и умение предложить нужное в нужное время.

Это работа для того, кто:

Любит общаться с людьми и умеет расположить к себе.

При этом не просто "звонить по списку", а выстраивать систему, в которой всё работает как часы.

Чем предстоит заниматься

💬 Личное общение и продажи

Активно работать с существующей базой: обзванивать постоянных клиентов, возвращать тех, кто давно не заказывал, поздравлять с праздниками, напоминать о себе в мессенджерах.

Обрабатывать входящие заявки с сайта и соцсетей так, чтобы каждый второй разговор заканчивался заказом.

Искать новые поводы для разговора с клиентом, увеличивать частоту покупок.

📊 Наведение порядка и систематизация

Разобрать существующую базу: разделить клиентов на группы (VIP, активные, "спящие", новые), понять, с кем и как работать.

Настроить CRM так, чтобы вся история общения была перед глазами и ничего не терялось.

Создать простые и понятные скрипты и регламенты — чтобы работа продавцов была прозрачной и предсказуемой.

🤝 Управление помощником

В вашем подчинении — менеджер по приему заказов. Ваша задача: распределять поток, учить, проверять качество, передавать часть активных продаж.

📈 Поиск нового и влияние на продукт

Предлагать новые каналы продаж: партнерства, рассылки, закрытые предложения для своих.

Собирать обратную связь от клиентов и влиять на то, что мы закупаем. Если покупатели просят безлактозное молоко или особый сорт сыра — мы будем это вводить.

Обязательно:

Опыт работы в продажах или активной работе с клиентами (от 2 лет).

Понимание, что продажи — это цифры и планы, а не просто "люблю поговорить".

Умение наводить порядок: вы не теряетесь в хаосе, а ищете, как разложить всё по полочкам.

Грамотная устная и письменная речь.

Условия

Удаленный формат работы.

Полный день.

Фиксированный оклад + KPI за личные продажи. Чем больше продаете лично — тем больше зарабатываете.

В подчинении: менеджер, которому можно делегировать часть задач.

Влияние: Ваше мнение влияет на то, как будет выглядеть отдел продаж через полгода.

В сопроводительном письме напишите:

(чтобы нам сразу понять друг друга, напишите пару строк на любой из этих вопросов (по желанию)):

1. Был ли у вас опыт, когда вы приходили в компанию и наводили порядок в клиентской базе или отчетности? Что это было?
2. Что для вас самое сложное и самое любимое в общении с клиентами?