Специалист по мониторингу мошенничества (Chargeback Specialist)

Чем предстоит заниматься:

• Готовить запросы, получать необходимую информацию и документы;

• Вести деловую переписку и проводить активные телефонные переговоры с партнёрами;

• Работать по минимизации финансовых потерь по чарджбекам;

• Составлять и вести регулярную отчётность: ежедневный учёт количества обработанных задач, еженедельные отчёты по суммам возвратов;

• Контролировать и вести отчёты по потерянным средствам, анализировать причины;

• Обработка тикетов по всему диспутному циклу: внесение новых споров, сбор документов по ним, составление и отправка ответов в процессинги, закрытие тикетов;

• Оперативно обрабатывать входящую почту;

• Оказывать поддержку смежным подразделениям.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы с чарджбеками, дебиторской задолженностью, процессингом, CRM или телефонией будет преимуществом;

• Уверенные навыки работы в Excel и Google Docs;

• Самоорганизованность, внимательность и ответственность при работе с финансовыми операциями;

• Владение английским языком не ниже уровня B1–B2: грамотная устная и письменная речь.

Обратите внимание:

На данной вакансии мы применяем автоматизированный процесс интервью с помощью АI помощника Собессо. Это позволит вам быстрее пройти первоначальный этап отбора и сэкономить ваше время.

После просмотра резюме рекрутер направит в чат hh ссылку на прохождение собеседования. Пройти скрининг можно в любое удобное время, это займет не более 10 минут. Вам потребуется только микрофон и тихое место. Будем ждать ваши ответы!