Миссия клиентской службы — оказывать лучший сервис клиентам, вызывая доверие и счастливые улыбки. Мы искренне хотим помочь каждому клиенту, ответить на все вопросы, успокоить и решить проблему.
Если наши ценности тебе созвучны — приходи в самую заботливую службу компании!
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать запросы, которые поступают от первой линии поддержки
- Разбираться в нестандартных ситуациях: нарушение сроков доставки, пересорт, утеря груза и т.д.
- Взаимодействовать с клиентами путем письменной коммуникации и звонков (исходящие звонки и переписка 50/50)
- Координироваться с коллегами из смежных подразделений для сбора информации (не все вопросы можно решить мгновенно)
- Участие в развитии отдела и новых проектах
Возможен удаленный формат.
Мы предлагаем:
- График работы 3/3 с 10:00 до 22:00 по времени Новосибирска
- Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 54 700 рублей на руки
- После трех месяцев испытательного срока возможен рост грейда, доход от 59 000 рублей на руки
- Грейдирование каждые 6 месяцев работы с повышением заработной платы
- Трудоустройство по ТК РФ
- ДМС после 6 месяцев работы в компании
Мы ждем от тебя:
- Владение грамотной устной и письменной речью
- Ты можешь найти подход к разным людям
- Ты открыт, доброжелателен и любишь помогать людям
- Ответственность: ты разделяешь наши ценности и понимаешь, что за посылкой человек
- Ты не боишься звонить клиентам и понимаешь, как важно поддержать клиента и помочь ему