Специалист поддержки в Яндекс Путешествия

Яндекс Путешествия — сервис, который поможет спланировать отпуск или командировку за несколько минут и прямо с дивана. Подобрать оптимальные билеты, оплатить их картой, выбрать отель, почитать о нём отзывы и забронировать — всё можно сделать на Яндекс Путешествиях.

Мы ищем в команду Специалиста поддержки, который будет помогать нам в развитии сервиса.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство на полную занятость, оплата больничных и отпусков.

• Удаленную работу и график 2/2/3 с фиксированными сменами 11:00-23:00, 9:00-21:00 по московскому времени или 5/2 с 10:00-19:00 по московскому времени.
• Фиксированный доход — 39 000 рублей (до вычета НДФЛ), премия до 12 800 рублей (до вычета НДФЛ) по итогам работы.
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом.
• Компенсацию затрат на электричество и интернет.
• Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства.
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса.

Что нужно делать:

• Отвечать на входящие звонки от пользователей (не продажи).
• Звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию.
• Помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой сервиса.
• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше.
• Выполнять поставленные цели и план.

Мы ждём, что вы:

• Грамотно говорите и пишете.​
• Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами.
• Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций.​
• Готовы много общаться по телефону​, умеете слушать и слышать.
• Знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали​.

Для работы потребуется:

• Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц.
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше.
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс.
• Хорошая проводная гарнитура.
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​.

Ждем Вас!