ОБЯЗАННОСТИ:
- информационная и техническая поддержка корпоративных клиентов Банка сегмента Среднего и Малого бизнеса (СМБ) по оказываемым услугам (системе дистанционного банковского обслуживания, расчетно-кассового обслуживания, эквайринга, кредитов, депозитов, статусов документов и т.п.);
- консультирование клиентов СМБ по продуктам и услугам на входящей линии, оперативная помощь и ответы на вопросы;
- консультация клиентов СМБ по настройке программного обеспечения для работы в системе для клиентов - юридических лиц;
- консультация клиентов СМБ по оформлению банковских документов;
- соблюдение стандартов качества клиентского сервиса.
ТРЕБОВАНИЯ:
- высшее, среднее специальное образование;
- грамотная и вежливая речь - важно правильно и понятно доводить до клиентов информацию и реагировать на их проблемы;
- желание учиться и развиваться - в случае успешности в стартовой должности, профессиональный рост обеспечен, т.к. дистанционный канал обслуживания юридических лиц стремительно развивается, а это значит, возможность профессионального развития для каждого сотрудника;
- активность, коммуникабельность, желание расти в профессии;
- опыт работы в контакт-центре приветствуется.
УСЛОВИЯ:
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
возможность построить карьеру в ведущем банке России.