Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок МАХ ПК

Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок ВИП-ЗАЛ (МАХ)

Обязанности:

• Обеспечение индивидуального обслуживания пассажиров регулярных и чартерных рейсов
• Регистрация пассажиров
• Оформление багажа и ручной клади
• Контроль явки пассажиров на посадку
• Сопровождение пассажиров до борта самолёта
• Встреча пассажиров и оказание помощи при обслуживании в вип и бизнес залах
• Ведение и учёт ежедневной внутренней документации (реестры оказанных услуг, справки, отчёты и т.д.)
• Соблюдает стандарты, руководства, технологии, инструкции и иные распорядительные документы, касающиеся деятельности Организации.
• В течение рабочей смены осуществляет проверку работоспособности всего оборудования и приборов, размещенных в зонах обслуживания пассажиров, в случае обнаружения неисправностей сообщает старшему агенту или начальнику
• Осуществляет контроль за порядком и чистотой, при необходимости внеплановой уборки сообщает об этом старшему агенту
• Соблюдает требования ключевых показателей эффективности при обслуживании пассажиров
• Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций
• Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании
• Проявляет максимальную доброжелательность, уважение, тактичность по отношению к пассажирам на протяжении всего пребывания, уделяет повышенное внимание пассажирам с детьми, пожилым людям и пассажирам с ограниченными физическими возможностями, детям без сопровождения.
• Оказывает содействие пассажирам в получении первой медицинской помощи во врачебном здравпункте аэровокзала
• Несет персональную ответственность за качество предоставляемых услуг

• Образование: средне-профессиональное/ высшее;
• владение английским языком - уметь объясняться;
• доброжелательность, стрессоустойчивость, способность решать конфликтные ситуации.

• Сменный график работы: день, ночь, 2 выходных;
• официальное трудоустройство. Медицинская комиссия за счет работодателя.
• Заработная плата указана средняя, зависит от количества смен, к выдаче на руки.